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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13636
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo, Wir haben einen Induktionsherd Candy-Hoover PVI

Kundenfrage

Hallo,
Wir haben einen Induktionsherd Candy-Hoover PVI 6540 C im November 2007 gekauft.
Serienno ist :33800476-0720 8905
Nach einiger Zeit fielen 2 Platten aus. Der Kundendienst konnte nicht helfen.
Jetzt vielen auch die letzten beiden Platten aus.
Im Display leuchten die Buchstaben EI auf.
Als ich den Herd etwas verschieben wollte, erloschen die Buchstaben und zwei Platten konnten benutzt werden. Jetzt leuchten wieder die Buchstaben und es funktioniert nichts.
Was kann man tun ?
mfg Schroeder
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

So wie ich das sehe ist hier das Steuermodul defekt und müßte getauscht werden. Der zuständige Kundendienst wäre www.profectis.de.

Leider ist das mit den Reparaturen von Candy-Hoover oft recht schwierig. Ersatzteile können oft nicht beschafft werden und die technischen Dokumentationen sind so miserabel übersetzt, dass selbst ein Techniker nicht weiß was damit gemeint sein soll.

Deshalb kann ich das durchaus nachvollziehen wenn ein Kundendiensttechniker sich außer Stande sieht das Gerät zu reparieren. Ich persönlich würde Ihnen ehrlich gesagt empfehlen sich einen neuen Herd einer anderen Marke wie Bosch, Siemens, Neff, Miele oder AEG zu kaufen. Da haben Sie solche Probleme nicht.


Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,


Vielen Dank für Ihre Antwort,die ich selbstverständlich im GMX gelesen habe.


Ich werde einen neuen Herd -entsprechend Ihrem Rat und eigener Vorstellung kaufen.


mfg Schroeder

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Freut mich wenn ich helfen konnte. Bitte vergessen Sie nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort abzuschließen. Vielen Dank.

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