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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 6878
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Guten Tag,Ich habe am 08.04.14 den Kühlschrank des Herstellers

Kundenfrage

Guten Tag,

Ich habe am 08.04.14 den Kühlschrank des Herstellers Bomann Artikel Nr. 233 bei Elektropoint24 erworben. Leider hat sich herausgestellt, dass die Abtauautomatik nicht funktioniert, es sammelt sich sehr viel Eis an den Kühlelementen.

Zudem sind die Einlegeroste für das Gerät zu schmal und fallen bei Belastung aus der Führung. Der Lieferant hat mich angewiesen, die Reklamation an Sie zu richten.

mit freundlichen Grüssen Uta Brust
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Frage, allerdings scheint es sich hier ein Mißverständnis zu handeln. Sie sind hier bei Justanswer und nicht bei Bomann.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, die Ihnen gerne bei technischen Problemen weiterhelfen, aber wir können keinerlei Reklamationen abwickeln.

Wenn Sie das Gerät am 08.04.14 erworben haben ist der Händler bei dem Sie das Gerät gekauft haben in der Pflicht Ihnen hier, im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung, ein einwandfreies Gerät zu liefern. An ihn ist deshalb auch die Reklamation zu richten.

Da wir Ihnen hier leider nicht weiterhelfen können werde ich unserem Kundenservice eine Nachricht zukommen lassen, dass Ihnen das einbezahlte Guthaben wieder erstattet wird.

 

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie in einem anderen Fall wieder auf Justanswer zukommen würden wo wir Ihnen dann hoffentlich besser weiterhelfen können.