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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13034
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo, wir haben einen 3,5 jahre alten zanussi zdt101 Geschirrspüler,

Kundenfrage

Hallo,
wir haben einen 3,5 jahre alten zanussi zdt101 Geschirrspüler, leider trocknet dieser nicht mehr, bzw das wasser wird nicht mehr heiss,
wo könnte das Problem liegen?
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Das kann an einer defekten Heizung, einem defekten Heizrelais oder einem zu niedrigen Wasserstand liegen.

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

und was kann ich nun machen um festzustellen woran es genau liegt?
ich möchte nur ungerne einen teuren monteur rufen müssen.


ich bin Elektrotechnik Techniker, aber von Spülmaschinen habe ich 0 Ahnung!

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sie müßten entweder am Durchlauferhitzer messen ob Spannung anliegt oder an der Steuerung messen ob das Heizrelais richtig schaltet. Dementsprechend müßte dann entweder die Steuerplatine oder die Heizung getauscht werden.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Vorab können Sie nach dem Wassereinlauf einmal von Hand einen halben Liter Wasser nachschütten und prüfen die Heizung dann läuft. So können Sie einen zu niedrigen Wasserstand ausschließen.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.


ok, und wenn der Wasserstand nicht zu niedrig ist (wovon ich ausgehe)?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Das schrieb ich bereits: Dann müssen Sie entweder am Durchlauferhitzer messen ob Spannung anliegt oder an der Steuerung messen ob das Heizrelais richtig schaltet und dementsprechend dann entweder die Steuerplatine oder die Heizung ersetzen.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Wie soll ich eine Bewertung abgeben?
ich habe Tipps zu genau dem Typ der Spülmaschiene erwartet, dass eine Heizung durchgeprüft werden muss, das hätte ich selber gewusst.
nur wo ist diese Heizung?
entgegen vieler anderer Spülmaschinen ist z.b diese Heizung nicht frei sichtbar, sondern hinter írgend einer Abdeckung versteckt.
Um nicht alles komplett zu zerlegen habe ich erwartet, dass Sie mir z.b genau sagen, welche Abdeckung ist wo abnehmen muss um genau an die Bauteile zu kommen. Halt das was man von einen Fachkundigen Experten für Zanussi Geschirspülmaschinen erwartet.


 

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ihre gestellte Frage lautete doch: "wo könnte das Problem liegen?" und nicht "Bitte beschreiben Sie mir wie ich an die Heizung des Gerätes komme.".

Demnach wußten Sie nicht, dass die Heizung, das Heizrelais und der Wasserstand überprüft werden müssen.

Sie haben bei der Fragestellung auch "Erforderliche Details: NIEDRIG" ausgewählt, das bezieht sich nur auf allgemeine Fragen zur Maschine und nicht auf eine detaillierte Anleitung wie man das Gerät zerlegt um an einbestimmtes Bauteil zu gelangen. Solche Details, die Sie jetzt in Ihrer letzten Rückfrage geschildert haben, erfordern leider auch eine hohe Detailtiefe bei der Fragestellung.

Ich kenne auch keine Spülmaschine bei der die Heizung "frei sichtbar" wäre. Die Heizung sitzt, wie bei Spülmaschinen generell üblich, rechts unten im Sockelbereich unter dem Spülraum.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.


Hier im bürogebäude haben wir bei allen beiden Spülmaschinen von Siemens die Heizungen frei sichtbar. ich kann ihnen davon gerne ein foto schicken.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich kenne Siemens Spülmaschinen. Auch hier sitzt die Heizung rechts unten unter dem Spülraum
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.


ja, allerdings frei sichtbar, was bei meiner zanussi leider nicht ist.


ich werde das gerät auseinanderbauen und die heizung durchprüfen. danach melde ich mich nochmal, ok?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sie können sich auch nach einer positiven Bewertung der Antwort noch einmal melden. Die Antwortfunktion wird dadurch nicht blockiert.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht abschließend noch eine positive Bewertung vorzunehmen, damit die Frage abgeschlossen werden kann. Vielen Dank.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.


ich werde die maschine morgen auseinandernehmen, da wird bestimmt noch eine frage kommen :-)


gruß aus dorsten.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich bin morgen leider nicht online. Rückfragen kann ich Ihnen dann leider erst am Sonntag oder Montag beantworten.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Wenn Sie noch Rückfragen an mich haben sollten, stehe ich Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht abschließend noch eine positive Bewertung vorzunehmen, damit die Frage abgeschlossen werden kann. Vielen Dank.

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