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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13682
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Hallo, wir besitzen einen Samsung Kühlschrank Side by Side

Kundenfrage

Hallo, wir besitzen einen Samsung Kühlschrank Side by Side Twin Cooling, der seit heute im Hinblick auf den Tiefkühlteil Probleme macht: offensichtlich kühlt das System überhaupt nicht mehr, Wasser läuft aus dem Eisspender aus, eine Warnung erfolgt nicht. M. E. war die Tür NICHT geöffnet. Die Ware im Tiefkühlteil ist angetaut! Was sollen wir machen?
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Eine "Sofort-Hilfe" gibt es hier leider nicht. Möglicherweise ist der Verdampferfühler des Gerätes eingefrohren. In diesem Fall können Sie versuchen das Gerät einmal für 48 Stunden vollständig abzutauen. Wenn das die Ursache ist, wäre der Fehler anschließend behoben.

Sollte die Kühlung anschließend aber immer noch nicht richtig funktionieren, betätigen Sie bitte noch einmal den Power Freeze Knopf. Dadurch müßte der Kompressor sofort hörbar anfangen zu laufen und die Kühlung auf jeden Fall einsetzen. Setzt der Kompressor nicht ein, liegt offensichtlich ein Fehler in der Elektronik vor und die Steuerplatine wird wohl getauscht werden müssen.

Fängt der Kompressor an zu laufen ohne dass eine Kühlung einsetzt, dann scheint durch eine Undichtigkeit im Kühlkreislauf Kühlmittel ausgetreten zu sein. In diesem Fall würden die Reparaturkosten mit hoher Wahrscheinlichkeit den Restwert des Gerätes übersteigen, so dass die Reparatur eines solchen Fehlers (die ohnehin nur der Werkskundendienst vornehmen könnte) meist unwirtschaftlich ist.

Der zuständige Kundendienst wäre die Firma http://www.profectis.de/.

Trotz der schlechten Nachricht was eine "Soforthilfe" angeht die Ihnen hier spontan weiterhilft, hoffe ich dennoch Ihre Frage beantwortet zu haben.

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