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streetdevil_nico
streetdevil_nico, Mittlere Reife
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 226
Erfahrung:  Servicetechnik im Bereich der Hausgeräte
67741962
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streetdevil_nico ist jetzt online.

Hallo, meine AEG Öko Lavamat 76850 wäscht im Koch/Buntwäscheprogramm

Kundenfrage

Hallo, meine AEG Öko Lavamat 76850 wäscht im Koch/Buntwäscheprogramm ganz normal Bis sich dann irgendwann mal die Trommel nicht mehr dreht. dies geschieht meistens schon recht früh nachdem Wasser eingelaufen ist. sie macht dann noch ein paar Umdrehungen und hört dann auf zu drehen. Das Programm läuft dann weiter, das Wasser wird auch abgepumpt, jedoch dreht sich die Trommel nicht mehr. es wird auch nicht geschleudert.Die Wäsche ist warm. anschließend schleudere ich die Wäsche nochmals extra, damit sie nicht Klatsch nass ist, aber richtiggewaschen ist die Wäsche so natürlich nicht. Die Maschine ist4 Jahre alt. Glauben Sie dass sich eine Reparatur noch lohnt?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  hat geantwortet vor 3 Jahren.

streetdevil_nico :

danke XXXXX XXXXX sich an uns gewendet haben. wie oft waschen sie in der woche? die maschine wäscht nicht aber wenn sie nur schleudern anwählen ist alles in ordnung?

Customer: Wir waschen täglich!
streetdevil_nico :

sind sie noch da?

streetdevil_nico :

??

Customer: Genau, das normAle Waschprogramm stoppt einfach irgendwann mit den Trommelumdrehungen, obwohl das Programm weiterläuft. Es schleudert dann auch nicht mehr.
streetdevil_nico :

und wenn sie die maschine ausschalten dann einschalten und auf schleudern gehen...was passiert da?

Customer: Nur Schleudern dann im -
streetdevil_nico :

können sie ihre letzte antwort bitte etwas genauer schreiben

Customer: Anschluss funktioniert problemlos, auch mit 1600 Umdrehungen
Customer: Nur das normale WAschprogramm geht nicht.
Customer: Die Wäsche wird überhaupt nicht gewaschen, sie wird nur nass.
streetdevil_nico :

schalten sie die maschine aus. dann einschalten auf die 1 stellung gleichzeitig start taste plus die daneben gedrückt halten dann sind sie im serviceprogramm dann soland drehen bis ein e.. fehler angezeigt wird also e mit zwei zahlen dahinter

Customer: Einen Moment bitte
streetdevil_nico :

ok

Customer: C11 ?
streetdevil_nico :

ne muss mit e sein ist weiter hinten zwischen fünf nach halb und 5 vor um

streetdevil_nico :

c11 ist ein testprogramm

Customer: Ist das eine Fehlermeldung?
streetdevil_nico :

nein testprogramm

Customer: E41
streetdevil_nico :

türschloss da hatten sie bestimmt mal nicht die tür zu beim starten des programmes der fehler ist aber harmlos. also ist nichts schlimmes hinterlegt...dachte schon da die gern probleme mit dem motor haben. trauen sie sich zu mit einem multimeter umzugehen?

Customer: Was ist das?
streetdevil_nico :

ein gerät mit dem man spannung oder durchgang misst

streetdevil_nico :

woher kommen sie?

Customer: Nein, der Kundendienst kommt erst in 1 Woche und ich habe Berge zu was Ben.
Customer: Waschen.
streetdevil_nico :

eine woche das ist aber lang für einen termin

Customer: Wollte nur wissen, ob Sie vielleicht schon wissen o. M
streetdevil_nico :

also von außen kommen wir bei diesem fehler nicht mehr weiter. sie müssten unter anleitung im gerät messen aber es scheint so also ob sie die meßgeräte nicht kennen? woher kommen sie? stadt?

Customer: ob man da eh nix mehr machen kann, dann kann ich auch gleich ne Neue kaufen
streetdevil_nico :

ist schwierig würde auf motor oder elektronik tippen ist aber sehr ungenau wenn ich nicht messen kann

Customer: In der Nähe von Stuttgart
streetdevil_nico :

wobei motor wird es nicht sein da sie einen invertermotor mit 10 jahren garantie haben. entweder die elektronik vom motor oder die große

Customer: Beides ist doch sicher auch keine Reparatur von 100€ oder ?
streetdevil_nico :

100euro?

streetdevil_nico :

meinen sie?

Customer: Reparaturkosten ?
streetdevil_nico :

naja wenn sie den werkskundendienst angerufen haben dann sind sie sollte es nur ein kabel sein schon 50-100 locker los. wenn es die elektronik vom motor ist dann kostet die schon ca. 140 netto plus einbau anfahrt und steuer

streetdevil_nico :

also da wird sicher drüber werden

Customer: Ok, dann weiß ich jetzt schon mal etwas mehr. Hätten Sie so einen Fall schon mal?
streetdevil_nico :

naja ich hatte schon paar mal die elektronik. problem ist nur das es kein einfacher fehler ist um es hier zu klären man müsste schon messen können und dann kann man es genauer sagen ob es was teueres ist

Customer: Ja gut das verstehe ich.
streetdevil_nico :

sorry aber das ist wirklich schwierig per tasten

Customer: Vielen Dank. Ich werde die Zeit irgendwie überbrücken. Könnten Sie mir vielleicht noch eine neue Maschine empfehlen?
Customer: Falls ich doch eine kaufen muss.
streetdevil_nico :

also ich hab selber auch ein von aeg :-) bin auch sehr zufrieden. normalerweise sind die maschine ausgelegt für 3-4 wäschen pro woche wenn sie jeden tag waschen dann ist die maschine nicht 4 sondern technisch schon 8 jahre alt wenn es der geldbeutel zulässt eine miele oder aber aeg hat momentan welche mit 2 jahren + 125 extra wochen auf jedenfall eine mit 5 jahren garantie ist zu empfehlen bei ihnen

Customer:

Ja, ok. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Werde Sie sehr positiv bewerten. Vielen Dank.

streetdevil_nico :

danke XXXXX XXXXX ein vergnügen...war nett

streetdevil_nico, Mittlere Reife
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 226
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