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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13641
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Bei meinem Toplader wat 1200 hat sich die Trommel festgefahren

Kundenfrage

Bei meinem Toplader wat 1200 hat sich die Trommel festgefahren und ist nicht mehr zu bewegen, was kann ich selbst versuchen bevor ich den Kundendienst anrufe??
Danke XXXXX XXXXX MC
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Eine Trommel kann sich eigentlich nicht "festfahren". Kann es vielleicht sein, dass die Türe der Trommel aufgegangen ist und diese nun im Bottich ansteht?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo Tronic,


ob sich die Trommel geöffnet hat, kann ich leider nicht überprüfen, da sie sich nicht bewegen lässt und es ein Toplader ist., was tun??


Danke


 

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Das wäre zumindest die wahrscheinlichste Ursache. Sie können versuchen einen langen, biegsamen Kunststoffstreifen um die Trommel herum einzuschieben, der die offene Türe wieder nach innen drückt wodurch sich die Trommel drehen läßt. Das wäre die einfachste Maßnahme.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Verehrter Kunde,

ich hoffe Ihnen weiter geholfen zu haben. Wenn Sie noch Rückfragen dazu haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht abschließend noch eine positive Bewertung vorzunehmen, damit die Frage abgeschlossen werden kann. Vielen Dank.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Was für einen Kunststoffstreifen, ich bin eine ältere Dame und werde morgen früh den Kundendienst anrufen. Danke für ihre Mühe!


Gruss MC

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Morgen,

ich weiß, einen langen Kunststoffstreifen hat man nicht immer zu Hause rumliegen. Sie müßten sich einen solchen natürlich erst irgendwo besorgen, was aber sicher bedeutend günstiger ist als der Kundendienst. Smile Sie haben mich ja gefragt, was Sie tun können bevor Sie den Kundendienst rufen und ich habe Ihnen diese Frage wunschgemäß beantwortet.

Alternativ könnten Sie auch versuchen statt einem Kunststoffstreifen einen langen, stabilen Draht zu verwenden um den Türdeckel etwas anzuheben und die Trommel weiter zu drehen. Vermutlich hat sie sich nur unten in der Heizung verklemmt. Sie müssen also nur den Deckel etwas anheben um die Trommel von Hand weiter drehen zu können. Was zu diesem Zweck auch gut funktioniert ist ein biegsames Stahllineal mit 1 m Länge. Das bekommen Sie in den meisten Baumärkten.

Sonst wüßte ich keine andere Möglichkeit, außer natürlich die Maschine zu zerlegen und den Bottich zu öffnen, aber das ist normalerweise nicht notwendig.

Ob Sie die Reparatur selbst vornehmen möchten oder lieber einen Kundendienst beauftragen ist natürlich Ihre eigene Entscheidung. Wir geben Ihnen nur eine fachlich korrekte Antwort auf Ihre gestellte Frage. Wenn Sie noch Rückfragen dazu haben stehe ich Ihnen weiterhin sehr gerne zur Verfügung. Andernfalls, vergessen Sie bitte nicht die Frage durch eine positive Bewertung abzuschließen. Vielen Dank.


Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

Ihre Frage ist noch immer geöffnet. Ich hoffe Ihnen mit meiner letzten Antwort weiter geholfen zu haben. Wenn Sie noch Rückfragen dazu haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht abschließend noch eine positive Bewertung vorzunehmen, damit die Frage abgeschlossen werden kann. Vielen Dank.

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