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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13642
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Hallo, ich habe mir bei eBay einen leicht beschädigten aber

Kundenfrage

Hallo,
ich habe mir bei eBay einen leicht beschädigten aber unbenutzten also neuen(Rückläufer)Kühlschrank Miele K512i-2 gekauft.
Nach dem Einbau merkte ich schnell daß der Kühlschrank dauernd läuft,also nicht ausgeht.
Ich habe den Kühlschrank über Nacht (12 stunden) laufen gelassen.
Die Temperatur in der Kühlschrankmitte betrug dann 10°+ , im Gefrierfach 34°-.
Was könnte kaputt sein,
wo sollte ich reparieren lassen, bei einem Miele Händler mit Kundendienst oder beim Werkskundendienst.
Wie hoch werden grob geschätzt die Kosten sein.
Oder sollte ich versuchen den Kauf Rückgängig zu machen.
mfg Reiner Barth
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Hier ist natürlich der genaue wortlaut in der Ebay-Auktion sehr entscheidend. Wenn der technische Mangel in der Ebay Auktion verschwiegen worden ist und nur von äußeren Beschädigungen die Rede war, dann sollten Sie sich auch ganz klar an den Verkäufer wenden.

Entweder muss er dann dafür sorgen, dass der Fehler auf seine Kosten beseitigt wird oder er muss das Gerät austauschen.

Tut er das nicht, würde ich Ihnen empfehlen einen Anwalt einzuschalten. Dieser könnte den Verkäufer unter Druck setzen die Beseitigung des Schadens auf seine Kosten zu übernehmen.

Anders sieht es aus wenn ein technischer Defekt in der Auktion genannt worden ist. Bei dem Gerät dürfte entweder der Temperaturfühler im Gefrierfach oder das Thermostat defekt sein.

Bezüglich einer Reparatur sollten Sie sich direkt an den Miele Kundendienst wenden, aber natürlich erst wenn die Kostenübernahme mit dem Verkäufer geklärt worden ist: http://www.miele.de/de/haushalt/service/248_13776.htm

Ein Miele Händler vertreibt die Geräte nur und baut sie ein. Reparaturen an defekten Geräten werden aber immer an den Werkskundendienst weitergeleitet.

Bezüglich der Kosten müßten Sie sich bitte direkt beim Kundendienst erkundigen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ich hoffe Ihnen weiter geholfen zu haben. Wenn Sie noch Rückfragen dazu haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht abschließend noch eine positive Bewertung vorzunehmen, damit die Frage abgeschlossen werden kann. Vielen Dank.

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