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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13981
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Hallo, meine Tochter weiß ihr Muster leider nicht mehr und

Kundenfrage

Hallo, meine Tochter weiß ihr Muster leider nicht mehr und so ein Google Kennwort hat sie nicht. Nur den normalen Pin. Wie komm ich nun in das Handy wieder rein, oder kann ich es zurück setzen? Vielen lieben Dank
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Wenn Sie ein Google-Konte haben, aber Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen, können Sie nur versuchen diese über die folgende Seite wieder in Erfahrung bringen:

https://www.google.com/accounts/recovery

Wenn dies nicht möglich ist dann müssen Sie sich leider an den Samsung-Support wenden, da eine Entsperrung über das Internet in diesem Fall nicht möglich ist. Das Entsperrmuster läßt sich anders weder zurück setzen noch überschreiben.

Der Samsung-Support verfügt über eine spezielle Software, mit der das Gerät gegen Vorlage eines Kaufnachweises wieder entsperrt werden kann. Informationen wie Sie den Support von Samsung erreichen können, finden Sie auf der Homepage von Samsung.

Für den Samsung-Support benötigen Sie die Seriennummer des Gerätes. Sie steht auf der Rückseite des Handys unterhalb des Akkus. Es ist ein 11-stelliger, alphanumerischer Code und beginnt mit R.

Ich bedauere sehr, dass es hier keine Alternative gibt, hoffe aber dennoch Ihre Frage beantwortet zu haben.