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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13642
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo, habe einen Waschtrockner AEG Lavamat 14850. Wenn ich

Kundenfrage

Hallo,
habe einen Waschtrockner AEG Lavamat 14850. Wenn ich das trockenprogramm einstelle,
fängt es an zu laufen, fängt aber nicht an zu trocknen und nach ca. 10 Minuten zeigt das Display den Fehler E10 an. Laut Benutzerinformation, bedeutet das, dass der Wassereinlauf nicht richtig funktioniert. Bei meiner Maschiene ist der Wassereinlauf aber gegeben. Wer kann mir damit helfen?
Grüße XXXXX XXXXX
Chris
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Wenn der Wasserzulauf tatsächlich funktioniert und der Zulaufschlauch nicht geknickt ist dann dürfte das Einlaufventil der Maschine defekt sein und muss ersetzt werden. Das läßt sich am besten durch Messung im Gerät feststellen. Wenn das Ventil angesteuert wird aber nicht öffnet, dann ist es defekt.

Wenn Sie die Reparatur selbst durchführen können, könnten Sie die Ersatzteile für das Gerät über den Ersatzteilservice bestellen: http://www.aeg.de/Shop/Ersatzteil_Shop/

Ansonsten kann der Kundendienst das für Sie durchführen: http://www.aeg.de/Service/Kundendienst_Kontakt/

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung, bitte aber unter Angabe der Produktnummer (PNC) vom Typenschild der Maschine.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo Tronic,


danke für die Antwort, ist mir aber ein wenig zu allgemein. Ist Das Einlaufventil, das Teil was direkt unter der Haube ziemlich mittig an der Gerätewand hinten angebracht ist? Es hat


drei dünne Schläuche und drei elektrische Anschlüsse?


Wie bekomme ich Geräte und Teilenummer heraus um das zu tauschenm oder brauche ich noch andere Angaben um zu bestellen?


Danke und Grüße,


Christian

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Wenn die Maschine einen Wasserstopp am Wasserhahn hat, so ist dies das Einlaufventil. Aber wie gesagt kann ich Ihnen ohne Angabe der PNC Nummer vom Typenschild der Maschine leider keine genaueren Informationen geben.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

bei Waschmaschienenfunktion, liegt keine Störung vor. Aus diesem Grund, kann ja das Wasserstopp am Hahn nicht der Grund sein. Es müsste ja auch bei Waschmaschienenfunktion den Fehler auslösen.


E10 liegt nur bei Trocknungsfunktion vor. Das Ventil ist also auszuschließen denke ich.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Möglicherweise liegt auch schlichtweg ein Defekt an der Steuerung vor. Im Rahmen einer Ferndiagnose kann ich das leider nicht feststellen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo,


habe das Problem dank eines Engländers lösen können, der mich darauf hinwies, das ein Kondensator am Einlass innerhalb der Maschiene defekt sein könnte weil er nass wird. Damit konnte ich das Problem lösen. Ihre


Annahme war demnach nicht korrekt und ihre Annahme, steht auch in der Bedienungsanleitung, die natürlich längtst gelesen hatte. Außerdem glaube ich, dass sie meine Frage nicht aufmerksam gelesen haben, denn in der Frage wies ich bereits darauf hin, dass es nur beim Trocknungsvorgang vorkommt. Also schließe ich daraus, dass Sie mir meine Frage nicht beantwortet haben. Wie läuft das jetzt mit der geleisteten Bezahlung, bekomme ich diese von ihnen selbstständig zurück oder muss ich das bei paypal anweisen?


Danke und Grüße aus Köln,


Christian

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Es freut mich, dass ihr Problem gelöst ist, wenngleich ich keinen Zusammenhang zwischen dem Kondensator und der Fehlermeldung sehe. Es hat also nichts damit zu tun, dass ich Ihre Frage nicht aufmerksam gelesen hätte.

Natürlich erstatten wir Ihnen in diesem Fall Ihr Guthaben wieder zurück. Senden Sie dazu bitte einfach eine Rückerstattungsbitte an [email protected] oder verwenden Sie den Link http://www.justanswer.de/refund. Der Kundenservice wird dies dann veranlassen.

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