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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13985
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo, ich habe einen Bosch Geschierspüler ActiveWater Eco

Kundenfrage

Hallo, ich habe einen Bosch Geschierspüler ActiveWater Eco SMS53M32EU/01 welche mir ehe er anfängt den Fehler E24 anzeigt. Da es noch auf Garantie geht ist ein Techniker vom Laden in dem ich die Maschine gekauft habe, gekommen. Dieser hat die Maschine auseinander genommen, jedoch findet er nix. Die Pumpe sei es nicht, und er will die Elektronik nächstes mal austauschen. Was könnte dies sein, den der Techniker ist auch ratlos. Danke.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihre Frage zu beantworten. E:24 ist ein Abpumpfehler. Er tritt auf wenn die Pumpe verstopft oder defekt ist, oder wenn die Pumpe es aus irgendwelchen Gründen nicht schafft das Wasser abzupumpen.

Ein Fehler in der Elektronik ist daher unwahrscheinlich. Evtl. ist der Abflussschlauch oder auch der Abfluss selbst nur verstopft, oder der Schlauch hängt vielleicht zu hoch, so dass die Pumpe keinen ausreichenden Druck liefern kann o. ä. Auch ein abgeknichter Abflussschlauch kann die Ursache sein.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Vielen Dank für die Antwort, jedoch die Maschine funktionniert jetzt seit 1,5 Jahren und der Schlauch hängt genau so lange, denn die Maschine wurde seither nicht bewegt.

Morgen Mittag werde ich mir den Abflussschlauch trotzdem nochmals genauer unter die Lupe nehmen. Ich werde mich dann bei Ihnen melden.

 

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
In Ordnung.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Verehrter Kunde,

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Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich habe nun den Abflussschlauch kontrolliert, dieser ist einwandfrei sauber und die Verlegung komplett knickfrei. Jedoch funktioniert die Maschine immer noch nicht. Der Fehler kommt immer wieder. Hätten Sie keine andere Idee?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wie schon gesagt erscheint der Fehler wenn die Maschine das Wasser nicht abpumpen kann. Wenn die Pumpe funktioniert und der Schlauch frei ist, wie Sie sagen, dann muss das Abpumpen ja generell funktionieren.

Wann genau kommt denn der Fehler und was passiert dabei genau im Einzelnen? Folgende Fehler wären denkbar:

1. Die Pumpe wird nicht angesteuert.
-> Hören Sie die Pumpe denn überhaupt laufen? Direkt nach dem Einschalten müßte die Pumpe das vorhandene Restwasser abpumpen, das heißt Sie müßte einige Sekunden brummen und dann sollte das Wasser einlaufen. Hören Sie die Pumpe denn brummen? Das wäre schon mal ein wichtige Indiz.

2. Die Pumpe ist defekt oder blockiert und läuft deshalb nicht an.
-> Hier ist der Elektriker gefragt. Liegt denn Spannung an der Pumpe an? Wenn ja > Pumpe defekt, wenn nein > Steuerung defekt oder Drahtbruch in der Verkabelung.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Es scheint eines dieser Rätsel zu sein. Die Pumpe brummt ziemlich laut. Um zu testen ob die Pumpe das Restwasser abpumpt, habe ich einen Liter heisses Wasser in die Maschine geschüttet. Da der Ablussschlauch heiss wurde, funktioniert die Pumpe.

Ich habe viele Bosch Maschinen, Küche sowie Handwerks, und bin sehr zufrieden mit diesen Maschinen. Jedoch beim Geschirspüler, bin ich voll enttäuscht. Wenn der Techniker nun die Elektronik austauscht (geht noch auf Garantie, jedoch dieser ist auch ratlos, und experementiert igentwas zusammen), und sie funktioniert immer noch nicht, werde ich auf jedenfall die Marke wechseln.

Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn die Steuerung endlich geliefert wurde, und diese eingebaut ist.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hört die Pumpe denn nach dem Einschalten nicht auf und läuft ständig weiter?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Ich schalte die Maschine ein, es dauert 1-2 Minuten, dann brummt die Pumpe, das Restwasser wird abgepumpt, und dann Zack kommt die Fehlermeldung E24. Dann geschitt nix mehr.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Vielleicht ist einfach nur der Wasserstandsmelder defekt. Die Maschine pumpt ab, der Wasserstandsmelder meldet aber nicht dass das Wasser restlos entfernt ist und die Elektronik gibt einen Abpumpfehler aus.

Der Wasserstandsmelder sitzt im Gebersystem unter der linken Seitenwand. Die kleine runde Dose oben:



Bewegen Sie mal den blauen Hebel davor von Hand rein und raus. Das geschieht sonst durch den Wasserdruck.