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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13626
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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unsere kühl -gefrierkombination liebherr cup 3021 friert das

Kundenfrage

unsere kühl -gefrierkombination liebherr cup 3021 friert das gefrierfach nicht , der kühlschrank ja...helfen sie bitte schnell, weil alles schon am abtauen ist
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihre Frage zu beantworten und Ihnen weiterzuhelfen.

Schalten Sie bitte mal auf Super-Frost. Funktioniert die Kühlung dann? Für Ihre Rückmeldung verwenden Sie bitte den Button "Dem Experten antworten".
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
nein auch dann gefriert es nicht...der kühlschrank funktioniert, aber das gefrierteil nicht....es taut langsam alles auf
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann liegt leider ein Defekt am Kompressor oder am Kühlkreislauf vor. Eine Selbsthilfe ist hier leider nicht möglich. Sie benötigen leider einen Kundendiensttechniker.

Der Kundendienst hat die Rufnummer 01805-836003
(0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

Bitte halten Sie dazu die Postleitzahl am Gerätestandort sowie die genauen Gerätedaten bereit:

• Gerätebezeichnung (siehe Typenschild 1. Zeile)
• Servicenummer (siehe Typenschild 2. Zeile)

Die Gerätebezeichnung und Servicennummer befinden sich auf dem Gerätetypenschild.

Das Gerätetypenschild finden Sie bei Standgeräten an der linken Geräteinnenseite, bei Gefriertruhen an der rechten Aussenseite
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
..das haben wir uns schon fast gedacht..naja solche foren helfen eben nicht wirklich...trotzdem danke für ihre hilfe
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das ist sicher nicht generell so. Bei rund 1/4 aller Anfragen auf Justanswer können wir durchaus weiterhelfen. Natürlich sind dazu oft auch handwerkliches Geschick und technische Kenntnisse erforderlich.

Wenn in Ihrem Fall das Gerät nun mit Super-Frost funktioniert hätte, dann wäre entweder der Temperaturfühler oder das Thermostat defekt gewesen. Der Fehler ließe sich dann durch Messung noch weiter einschränken und wenn Sie in der Lage sind den Tausch des Temperaturfühlers selbst vornehmen zu können, dann wäre eine Eigenreparatur durchaus möglich gewesen. Bei einem defekten Kompressor benötigen Sie allerdings spezielle Geräte um anschließend das Kühlmittel auffüllen zu können. Daher ist dies in diesem Fall leider nicht möglich.

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