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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13882
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben eine miele novotronic

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben eine miele novotronic w823. Am Wochenende hat beim Waschen die Maschine gestoppt und ein rotes Licht bei Zu und Ablauf geleuchtet. Daraufhin habe ich den Drehverschluss des "Not-Ablauf" (vorne an der Maschine links unter der Trommel) geöffnet und das Wasser abgelassen - die Maschine lief dann wieder weiter.
Als ich den nächsten Waschgang starten wollte verriegelte die Trommeltür nicht mehr.

Nach mehrmaligen "rumdrücken" der Knöpfe verriegelte auch die Tür wieder. Jedoch spült sie das Waschpulver nicht ein und bleibt nach derm Hauptwaschgang einfach stehen.

Ich wäre Ihnen für eine rasche Hilfe sehr dankbar, vielleicht könnten sie mir sagen was zu tun ist und ob die Maschine noch zu retten ist. Kann ich etwas tun oder MUSS ein Fachmann kommen bzw. Lohnt es sich überhaupt?

Viele Grüße und VIELEN DANK XXXXX XXXXX SEHR SCHNELLE ANTWORT!!!


Hofmann Erika
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Die Maschine hat offensichtlich Schwierigkeiten das Wasser abzupumpen. Möglicherweise befindet sich ein Fremdkörper in den Ablussleitungen oder in der Pumpe, oder die Laugenpumpe ist möglicherweise auch ganz defekt.

Sie sollten daher zuerst einmal den Abflussschlauch abschrauben und überprüfen. Überprüfen Sie auch den Sieb der Maschine gemäß der Gebrauchsanleitung. Im nächsten Schritt müßte dann die Maschine geöffnet, die Pumpe ausgebaut und geöffnet und ebenfalls überprüft werden.
Hierfür ist natürlich schon ein gewisses elektrotechnisches Grundwissen erforderlich, daher dürfen solche Tätigkeiten auch nur durch eine Elektrofachkraft ausgeführt werden.

Ob sich eine Reparatur lohnt hängt vor allem vom Alter der Maschine ab und welche Reparaturen bisher an der Maschine schon durchgeführt wurden.

Für Rückfragen steht Ihnen eine Textbox unter meiner Antwort zur Verfügung.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sorry, die Antwort ist mir zu allgemein. Das sind die Dinge ich bereits schon gemacht habe.

Werde die Antwort nicht akzeptieren und dafür 25€ bezahlen!

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Zu allgemein?

Aber das sind exakt die Schritte die nun auszuführen sind und die auch ein Servicetechniker ausführen wird, wenn Sie diesen rufen. Was hätten Sie denn erwartet?

Eine Antwort kann ja leider nicht genauer sein als die Angaben des Kunden und ich kann von hier aus nicht wissen ob die Pumpe oder der Abluss nun defekt oder verstopft ist. Ihre Frage war: "vielleicht könnten sie mir sagen was zu tun ist und ob die Maschine noch zu retten ist. Kann ich etwas tun oder MUSS ein Fachmann kommen bzw. Lohnt es sich überhaupt?"

Ich habe Ihnen gesagt was zu tun ist. Ich sage Ihnen das die Maschine grundsätzlich zu retten ist und ob ein Fachmann kommen muss hängt nun mal von Ihrem technischen Wissen ab.

Sie haben auch noch nicht einmal meine Fragen beantwortet, die das Alter und die bisherigen Reparaturen der Maschine betreffen. Wie soll ich Ihnen da sagen können ob sich eine Reparatur lohnt?

Verändert von Tronic am 27.12.2010 um 11:22 Uhr EST