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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 14193
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Mein Canon Drucker Pixma MG 5650 hat bis jetzt

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Canon Drucker Pixma MG 5650 hat bis jetzt wunderbar funktioniert;

aber, jetzt nach 1Monat Urlaubspause, funktioniert nicht mehr und sowohl beim Druck als auch beim Scann gibt Meldung "Gerät ausschalten, Netzstecker ziehen und Kundenservice kontaktieren".

Ich bitte um Hilfe. *****  *****

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Der Drucker müßte in diesem Fall einen vierstelligen Fehlercode anzeigen, der Aufschluss auf die Fehlerursache gibt. Leider haben Sie diesen nicht angegeben. Welchen Fehlercode zeigt das Gerät denn an?

Tronic und weitere Experten für Fernseher sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Sie haben recht.
Der Drucker zeigt "Support Code B203"
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
BITTE ! nach 16:30 Uhr anrufen
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Tatsächlich; der Drucker meldet Error mit 4-stelligen Code B203.
Ich bin wieder am Arbeitsplatz und gern Empfange ich per diesen Chat oder per Telefon (+49 1575 2583 741) Ihr Anweisungen, fall Sie Zeit haben.

Vielen Dank für das nette Gespräch. Ich werde Ihren Rechnungswunsch an den Kundenservice weiterleiten. Sie können unseren Kundenservice auch direkt und kostenlos per Email oder telefonisch erreichen. Emailadresse und Rufnummer finden Sie auf der folgenden Seite:

http://ww2.justanswer.de/de/help

Vielen Dank ***** ***** zum nächsten mal auf Justanswer.