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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 13971
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo! Bei unserem Samsung Fernseher UE55ES6300 funktioniert die Verbindung zur Fernbedien

Kundenfrage

Hallo! Bei unserem Samsung Fernseher UE55ES6300 funktioniert die Verbindung zur Fernbedienung nicht mehr richtig. Nach ein paar mal Bedienen der Tasten reagiert der Fernseher nicht mehr. Nur wenn wir den Stecker ziehen, klappt das Umschalten, Ton etc. wieder kurzfristig, d. h. manchmal nur 2, 3 mal, bis sich der Fernseher wieder aufhängt. Batterien sind getauscht. Danke ***** ***** für eine Antwort. Beste Grüße!
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Fernseher
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Hier bleibt leider nur die Möglichkeit einmal die aktuelle Firmware einzuspielen (Download unter: http://www.samsung.com/de/support/model/UE55ES6300SXZG) und das Gerät auf Werkseinstellung zurückzusetzen falls dadurch keine Besserung eintritt.

Wenn der Fehler dadurch nicht behoben werden k***** *****egt ein Hardwaredefekt vor. In diesem Fall müßte der Fernseher beim Samsung Reparaturservice zur Reparatur angemeldet werden:

https://mcybersvc1.samsungcsportal.com:83/de/main?language=de

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Vielen Dank! Heute Abend hat sich der Fernseher bislang nur 1 x aufgehangen, werden die aktuelle Firmware herunterladen.

Beste Grüsse!

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
In Ordnung, dann hoffe ich dass sich das Problem dadurch beheben läßt.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
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