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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 842
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Als ich auf eine Ziffer meiner Fernbedienung drückte, wurde

Kundenfrage

Als ich auf eine Ziffer meiner Fernbedienung drückte, wurde der Bildschirm plötzlich schwarz und die Anzeige "Kein Signal" erschien.
Was kann ich tun?

Die Bezeichnung des Fernsehers ist:
SONY BRAVIA
KDL-42W655A
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Fernseher
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Wenn die Anzeige "Kein Signal" kommt, dann haben Sie auf einen Kanal, oder auf eine andere Bildquelle umgeschaltet auf der kein Bild empfangen werden kann. Möglicherweise haben Sie mit der linken oberen Taste von Digital auf Analog umgeschaltet und empfangen dort jetzt keine Programme mehr.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich habe jetzt mehrfach auf die linke obere Taste, die von Digital auf Analog umgeschaltet gedrückt. Es folgte aber keinerlei Reaktion auf dem Bildschirm.
Was könnte ich weiter tun?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Vielleicht haben Sie den Modus umgeschaltet. Rechts oben am Ziffernblock bei Modus "TV"? Auf welchem Kanal sind Sie denn jetzt? Was zeigt der Fernseher an?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Links oben: Den Sender, der angewählt ist.
Darunter steht: Keine Ereignisinfo verfügbar.


 


Rechts: Vorzug(TV) 0005


 


Unten Kein Signal

Wir sind in Italien. Vor ca. zwei Wochen war ein Fernsehtechniker hier, der uns mit einer zweiten Fernbedienung die Möglichkeit geschaffen hat, von hotbird auf astra umzuschalten. Diese zweite Fernbedienung reagiert jetzt nicht mehr. Sie kann nur an- und ausgeschaltet werden.

Der Fernsehtechniker ist leider für zwei Wochen im Urlaub. Deshalb wende ich mich an Sie.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Dann kann es aber natürlich sein, dass der Fernseher gar nicht die Ursache des Problem ist, sondern dass er tatsächlich kein Signal bekommt. Das kann ich leider über eine Fernberatung nicht feststellen.

Dazu müßten Sie testen ob ein anderes Gerät an diesem Anschluss funktioniert. Wenn Sie dazu keine Möglichkeit haben wird es leider schwierig.

Ich gebe Ihre Frage deshalb mal für meine Kollegen frei, falls jemand noch eine Idee dazu hat.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Leider habe ich kein anderes Fernsehgerät zum testen. Mein Notebook läuft aber auch über diesen Router.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Der Router ist nur für die Internetverbindung nötig. Das Fernsehsignal kommt über die Satelittenschüssel in das Gerät, so dass ein Abstecken des Routers oder auch ein Notebook in diesem Fall leider nicht weiterhelfen.

Da Sie keine Möglichkeit haben das Signal auf dem Satellitenkabel mit einem anderen Gerät zu überprüfen und dieses vermutlich die Ursache ist, kann ich Ihnen hier im Moment leider nicht wirklich weiterhelfen. Ich habe Ihre Frage deshalb bereits für meine Kollegen freigegeben.

Natürlich entstehen Ihnen keine Kosten wenn wir Ihnen nicht weiterhelfen können. Sie haben jederzeit die Möglichkeit die Frage abzubrechen und eine Rückerstattung Ihres einbezahlten Guthabens bei unserem Kundenservice einzufordern: http://ww2.justanswer.de/de/help
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Das Fernsehsignal kommt meines Wissens nicht über die Satelittenschüssel in das Gerät, sondern über den Router.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ich kenne Ihre Hausinstallations leider nicht, aber normalerweise wird das Gerät über Antenne, Kabel oder Satellitenschüssel angeschlossen.

Da Sie angeben Sie hätten eine zweite Fernbedienung um von Hotbird auf Astra umzuschalten, gehe ich davon aus dass eine Satellitenschüssel existiert. Sonst wüßte ich nicht wozu diese Fernbedienung gut sein sollte.

Wenn Sie nur über die Internetverbindung fernsehen dürfte ja sonst kein weiteres Kabel mehr in den TV gehen, außer einem Netzwerkskabel vom Router.

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