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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 13791
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo zusammen, neuer TV von Sharp LC70LE740E beim einschaltet

Kundenfrage

Hallo zusammen,

neuer TV von Sharp LC70LE740E beim einschaltet zwei sehr große schwarze flecken
Laut Sharp ist der Panel defekt und muß ausgetauscht werden.
TV jetzt 4 Wochen bei Sharp und nichts tut sich.
Ist es sinnvoll einen Panel auszutauschen?
Wie lange dauert so was?
Und wie bekomme ich es hin das der Hersteller den defekten für einen neuen umtauscht?
Vielen Dank
Ladis
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Fernseher
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Sie vermischen hier technische Fragen (Ist ein Paneltausch sinnvoll/Wie lange dauert so was?) mit juristischen Fragen (wie bekomme ich es hin das der Hersteller den defekten für einen neuen umtauscht?).

Da Sie die Frage in der Kategorie Elektronik gestellt haben kann ich Ihnen nur technische Auskünfte erteilen. Juristische Fragen müssen Sie bitte separat in der Kategorie Recht & Justiz stellen, wo Sie dann Auskunft von versierten Anwälten erhalten, die ich Ihnen als Techniker nicht geben kann.

Aus technischer Sicht ist ein Paneltausch tatsächlich notwendig. Ein solcher Tausch dauert in der Regel etwa 30 - 60 Min. In diesem Fall scheint das Problem aber nicht am Austausch zu liegen, sondern daran dass der Zulieferer für das Panel das Ersatzteil nicht liefern kann. Deshalb ist der Hersteller momentan darauf angewiesen dass er neue Panels von seinem Zulieferer erhält und muss die Reparatur solange zurückstellen bis diese bei ihm eintreffen.

Inwieweit Sie diese lange Wartezeit dulden müssen und welche Schadensersatzansprüche sie hier möglicherweise für die Wartezeit geltend machen können (beispielsweise durch ein kostenloses Ersatzgerät) müssen Sie bitte die Kollegen aus der Rechtskategorie fragen. Dazu kann ich Ihnen keine Auskunft geben.

Für technische Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ich hoffe Ihre Frage beantwortet zu haben. Wenn Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben sollten, verwenden Sie bitte einfach das Textfeld unter meiner Antwort.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung ab. Vielen Dank für Ihre Fairness.