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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 13976
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Guten Tag, wir haben einen Samsung LE40M61, der bereits

Kundenfrage

Guten Tag,

wir haben einen Samsung LE40M61, der bereits schon 5-6 Jahre alt ist. Seit ca. 1 Jahr schaltet sich ständig das Bild weg, der Ton bleibt. Dann muss das Gerät kurz aus und an gemacht werden. Auffallend passiert das immer dann, wenn Werbeunterbrechungen einsetzen, sprich sich die Lautstärke ändert, denn auch beim Reduzieren der Lautstärke kann man darauf warten, bis das Bild verschwindet. Wir haben zwar bereits ein neues Gerät gekauft, aber mein Sohn möchte den Fernseher haben und ich frage mich nun, ob sich eine Repapratur noch lohnt und was das ca. kosten könnte. Irgendeine telefonische Auskunft dazu habe ich mal erhalten, dass es sich dabei um einen Defekt des Motherbords handeln soll.

Vielen Dank XXXXX XXXXX

Elvira
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Fernseher
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Wir sind herstellerunabhängige Techniker und können Ihnen daher keine festen Preise für eine Reparatur nennen. Dazu müßten Sie sich bitte direkt mit dem Samsung Reparaturservice in Verbindung setzen: http://www.samsung.com/de/support/online/supportOnlineServiceRequest.do?page=SERVICE.REQUEST

Wir können aber versuchen den Fehler auf eine mögliche Ursache einzuschränken, da ein defektes Motherboard in diesem Fall doch eher die Ausnahme als die Regel ist. Dazu müßten Sie mir bitte eine Frage beantworten:

Können Sie das Bild bei einem Ausfall denn noch ganz schwach am Bildschirm erkennen wenn Sie nahe an den Fernseher heran gehen und den TV seitlich mit einer fremden Lichtquelle anleuchten, oder ist das Bild völlig schwarz?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Leider habe ich noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.

Da ich heute nur noch bis 14 Uhr online bin bitte ich um Verständnis, dass ich Ihnen im Falle einer späteren Rückmeldung leider erst morgen antworten kann.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Abend Tronic,


 


kein Problem, muss ab und zu auch noch ein bisschen arbeiten

und Freitags haben Frauen ohnehin immer Stress, oder?


 


Also wir haben es heute Abend nochmal probiert, das Bild ist total schwarz.


 


Ich wünsche ein schönes Wochenende.


 


Elvira

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Das ist schlecht, dann kann es tatsächlich sein, dass das Motherboard getauscht werden muss. Letztlich entscheiden kann man das jetzt nur im Reparaturservice. Dort gibt es dann weitere Prüfmöglichkeiten. Daher wird man Ihnen vorab auch keinen festen Preis nennen können bevor diese Prüfung nicht abgeschlossen ist. Ich persönlich würde ein sechs Jahre altes Gerät nicht mehr reparieren lassen, denn der Restwert des Gerätes wird durch die Reparaturkosten auf jeden Fall weit übertroffen werden.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung. Wenn Ihre Frage beantwortet ist vergessen Sie bitte nicht diese noch durch eine positive Bewertung abzuschließen. Vielen Dank.