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Hr.Brunner
Hr.Brunner, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2645
Erfahrung:  Selbständiger Service Techniker im EDV Bereich. Reparatur der gesamten PC Peripherie
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Hallo, es sind keine eingehenden Anrufe mehr möglich

Beantwortete Frage:

Hallo,
es sind keine eingehenden Anrufe mehr möglich ("gewählte Nummer vorübergehend nicht erreichbar"). Ausgehende funktionieren. 4170 schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, MSN neu eingegeben und alle Mobilteile nei eingerichtet. Woran kann es noch liegen?
Gepostet: vor 29 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 28 Tagen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie weiterhin keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136
Schweiz: 0800 820064
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings müsste ich erstmal wissen ob das Gigaset an einem Router betrieben wird ?

Wenn ja an welchem ?

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Hi
das gigaset wird an Fritzbox 6490 cable betrieben. Die ankommenden Anrufe werden auch im Browser der Fritzbox angezeigt.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Wurde eine Nebenstelle an der Fritzbox mit S0 ISDN Bus eingerichtet ?

Wenn ja diese löschen und das Geräte neu einrichten bitte.

Ist die Firmware aktuell ? Unter SYSTEM und Firmware Update prüfen.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Nebenstelle? S0 ISDN? Bahnhof? Welches Gerät neu einrichten gigaset oder Fritz? Firmware Fritz oder gigaset?
Muss ich ggf auf der Fritzbox unter Telefonie-Telefoniegeräte eines einrichten für das gigaset? siehe Screenshot.
Sie merken, ich bin telefonietechnisch ein Vollblinder ;-)
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Ich hatte ja geschrieben, dass an der FritzBox das Gigaset eingerichtet werden muss.

Genau da wo Sie das Bild gemacht haben , muss ein neues Telefoniegerät eingerichtet werden ( Neues Gerät einrichten wählen )

Dann kommt die Abfrage welches und wo angeschlossen.

Was Firmware anbetrifft, auch in der FritzBox nur unter SYSTEM und FIRMWARE UPDATE zu finden.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
ok, ich habe drei rufnummern, welche muss ich angeben? (siehe Screenshot) und muss ich VoRHER in der gigaset alles löschen? auch die Handgeräte löschen??
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Ich habe eine Sicherung der Fritzbox aus der Zeit, als es noch funktionierte, soll ich die einfach wieder aufspielen?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Sie können die Sicherung zurückspielen, oder hier einfach nur auf Weiter klicken.

Die Rufnummern werden auf dem Gigaset zugeordnet. ( können dort zugeordnet werden, müssen aber nicht.)

Hier auf der Box wird nur einmal für alle eingerichtet.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
die Gigaset und die handgeräte habe ich ja schon eingerichtet, also jetzt nur hier...in der Fritz? (warum geht das nicht am Bidlschirn :-) aber ich bin zu allem Überfluss auch noch Mac-User)...
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
sieht es nun aus in der Fritz, aber es geht noch nicht, muss ich jetzt die ganze nummern prozedur nochmal einrichten am gigaset?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Die Handgeräte haben Sie eingerichtet, aber der Fritzbox nicht "gesagt" , dass an Ihrem S0 / ISDN Anschluss ein Gigaset dran ist.

Und deshalb muss hier in der Box das Gerät eingerichtet werden.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

FALSCH !!!

Sie haben keine ISDN TELEFONANLAGE sondern ein ISDN TELEFON !

Also nochmals von Vorne.

Die ISDN ANLAGE löschen und ein ISDN TELEFON einrichten.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
hab doch "Telefonanlage" eingegeben, siehe Screenshot 3...
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
AHHHH!!!
Moment
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
sorry, aber 3 Telefone und 3 Nummern waren für mich eine Anlage :-))
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

:-/

Etwas langsamer, dann klappt es schneller.

Dem Telefon alle Nummern zuweisen, wenn das abgefragt wird.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Hier kann ich nur eine Nummer auswählen:
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

dann die Hauptnummer nehmen.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
DAs heisst jetzt (Screenshot), dass ich das gigaset 4170 und die Handgeräte kpl zurücksetzen muss?
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Bild
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Völlig richtig !

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
ok, das kann aber etwas dauern jetzt :-)
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Ja klar. Kein Problem, ich laufe nicht davon :-)

Auf der Fritz Box unbedingt noch unter SYSTEM nach Updates suchen lassen.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
beim gigaset "installation" oder "einstellungen" ?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Gigaset INSTALLATION wählen und von Vorne alles einrichten.

Auf der Fritz Box unbedingt noch unter SYSTEM nach Updates suchen lassen.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
im Fritzbox-Screen steht "Richten Sie im Telefon die Rufnummer(###) ###-####als abgehende MSN (das ist Ihre Abgangsrufnummer) ein." wo finde ich das im gigaset? ich bekomme nur die möglichkeit, den einzelnen teilnehmergeräten MSN (aus und ein) zuzuweisen
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Fritzbox suche vorher machen?
gleichzeitig mach ich das lieber nicht ;-)
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Richten Sie einfach diese Nummer als erste Nummer im Gigaset ein und fertig.

Sie können das Update auch am Ende machen.

Am Gigaset ebenfalls nach neuen Firmware am Ende suchen lassen.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Ich raff das nicht... ich bekomme keine allgemeine MSN-Eingabemöglichkeit, sondern immer nur "Zuordnungen für XYZ einstellen"
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
es sind zur Auswahl für Eingabe (in dieser Reihenfolge)
- Uhrzeit
- Eigene Rufnrn. (MSNs) ermitteln
- Eigene Rufnrn. (MSNs) eingeben
- Gerätetyp einstellen
- Empfangs-MSN einstellen (hier die Nummer??ist doch für jedes Handgerät anders)
- Sende-MSN einstellen (hier auch? ist doch für jedes Handgerät anders)
- Betrieb an TelefonanlageDas verwirrt mich sehr :-)
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Nehmen Sie zuerst die MSN ermitteln.

Meist speichert das Gerät diese dann automatisch ab.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
MSN werden nicht ermittelt, muss ich manuell eingeben. Mit Vorwahl oder ohne?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Immer ohne Vorwahl.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
ah, dann war das gestern mein 2. Fähler...
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Installation Basisstation 4170 beendet.. und nun?
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Fritzbox hat angerufen, aber es kam kein Klingelton...Anruf von **50
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
jetzt mit Ton...komisch
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Fritzbox Konfig abgeschlossen, jetzt Mobilteile einrichten?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Haben Sie schon die Firmware am Gigaset und an der Box geprüft ?

Wenn nicht dann zuerst das machen bitte.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Finde bei der Fritzbox nirgendwo die Möglichkeit nach Updates suchen zu lassen, unter keinem Menüpunkt...
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Unter System steht doch UPDATE da.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
nee, da steht nur:
Ereignisse
Energiemonitor
Push Service
Tasten und LEDs
Fritz!Box BEnutzer
Sicherung
Region und SpracheKann es sein, dass das fehlt, weil die Box von Unitymedia geliefert wurde?
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Und gigaset hat auch keine Updatesuche, Firmware ist Version 03.141
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Auch das gigaset Manual gibt keine Auskunft über firmwareupdates...
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Seltsam. Habe ich bisher noch nie eines der Geräte ohne Update Funktion gesehen. :-/ Dann halt eben nicht. Was es nicht gibt kann man nicht ausführen.

Versuchen Sie nun mit der Mobilteilen-Einrichtung.

Wenn eines eingerichtet wurde, dann gleich testen ob es auch funktioniert.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
sieht das aus bei mir
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Systembild:
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Dann werden die Updates automatisch aufgespielt.

Ist so wie Sie es meinen, da keine "freie" Box auch keine Möglichkeit ein Update zu machen. :-(

Also ohne Update weitermachen.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
ES FUNKTIONIERT!!!!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Na sehen Sie. Wunderbar. Gut gemacht würde ich sagen :-)

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Ich würde Sie bitten eine positive Bewertung mit "BEWERTEN"-"STERNEN" (3 bis 5 Sterne) abzugeben,

damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Vielen Dank ***** ***** Gute !

Hr.Brunner, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2645
Erfahrung: Selbständiger Service Techniker im EDV Bereich. Reparatur der gesamten PC Peripherie
Hr.Brunner und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
5 Sterne - wo gibt man die? Sie kommen in den Michelin :-))
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Vielen Dank. Alles erledigt.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Herzhaftesten Dank und schönen Restsonntag!
Wenn Sie sich für Modellbahn interessieren, hier ein paar meiner Werke... www.weyersbuehl.de
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 28 Tagen.

Ebenfalls.

Werde mir gerne ansehen.