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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2182
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Guten Tag, wir besitzen eine Gigaset 4175 isdn

Kundenfrage

Guten Tag, wir besitzen eine Gigaset 4175 isdn Telefonanlage. An diese ist die Haussprechanlage gekoppelt. Seit dem Wechsel auf den Zyksel Router 5101 funktioniert unsere Haussprechanlage nicht mehr. Der Mitarbeiter von der Telekom hatte den Router installiert. Wer kann uns weiterhelfen? Was können wir tun? Um einen Tipp wären wir froh.***

Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben.

Wenn die Haussprechanlage lediglich mit der Telefonanlage gekoppelt ist spielt es eigentlich keine Rolle an welchen Router die Telefonanlage angeschlossen ist, da der Router nur die Verbindungen von der Telefonanlage in das Internet oder in das Telefonnetz Ihres Anbieters weitergibt. Eine Gespräch über die Haussprechanlage ist aber ein internes Gespräch und somit unabhängig vom Router, weil es ja nur an einem internen Telefon entgegen genommen wird.

Was Sie selbst tun können ist, sowohl die Sprechanlage als auch die TK-Anlage einmal für 1 Minute vom Stromnetz zu trennen. Möglicherweise hat sich nur die Software eines der Geräte aufgehangen.

Wenn das keine Besserung bringt wurde möglicherweise in der Verdrahtung zwischen der Haussprechanlage und der Telefonanlage etwas beschädigt. Solche Fehler können wir im Rahmen einer Ferndiagnose über das Internet aber nicht überprüfen. Da benötigen Sie schon einen Techniker vor Ort, der sich die Installation ansieht und Messungen an der Anlage vornehmen kann. Am Besten wenden Sie sich dazu an ein örtlich ansässiges Elektrounternehmen.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit diesen Informationen etwas weiterhelfen und bedauere, dass ich in diesem Fall aus dem genannten Grund leider nicht mehr für Sie tun kann. Für Rückfragen verwenden Sie bitte einfach das Textfenster unter meiner Antwort.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider funktioniert die Klingel der Hausprechanlage nicht. Diese war über das Telefon gekoppelt. Es geht kein Ruf ein. und die Tür kann auch nicht mehr per Telefon geöffnet werden. Interne Gespräche mit dem Telefon klappen prima.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Das habe ich verstanden, aber ich habe leider keine Möglichkeit von hier aus die Verdrahtung Ihrer Haussprechanlage zu Ihrer Telefonanlage durchzumessen um Ihnen sagen zu können wo diese jetzt unterbrochen worden ist.

Ich kann Ihnen bei Bedienungsproblemen mit einem Gerät weiterhelfen oder Ihnen sagen wodurch eine bestimmte Fehlermeldung verursacht wird und ähnliches, aber wir können über das Internet keine Messungen an Ihrer Hausinstallation durchführen oder defekte Geräte reparieren, wenn Sie selbst über keine elektrotechnischen Kenntnisse verfügen. Für solche Probleme benötigen Sie einen Techniker vor Ort, denn ich weiß weder was Sie für eine Haussprechanlage haben, noch wie diese genau bei Ihnen montiert und angeschlossen worden ist, noch kann ich prüfen ob die Verdrahtung korrekt oder beschädigt ist.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Was ich tun kann ist beispielsweise, dass ich Ihnen einen Schaltplan zur Verfügung stelle aus dem Sie entnehmen können wie die Haussprechanlage richtig angeschlossen werden muss, wenn Sie mir sagen um welche Haussprechanlage es sich handelt.

Ich kann Ihnen auch dabei weiterhelfen wie Sie über das Telefon mit der Türsprechanlage kommunizieren können.

Den ordnungsgemäßen Anschluss der Sprechanlage an die Telefonanlage vor Ort muss aber ein Elektriker überprüfen.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Wenn Sie Ihre Frage abbrechen möchten, richten Sie Sie bitte eine Rückerstattungsbitte an den Kundenservice. Dieser ist telefonisch oder per Email kostenlos für Sie erreichbar. Die Kontaktdaten finden Sie auf der folgenden Seite:

http://ww2.justanswer.de/de/help

Falls ich Ihnen noch irgendwie behilflich sein kann lassen Sie es mich bitte wissen.