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Hr.Brunner
Hr.Brunner, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2443
Erfahrung:  Selbständiger Service Techniker im EDV Bereich. Reparatur der gesamten PC Peripherie
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Er schreibt: der Drucker ist abgeschaltet - ist er aber

Kundenfrage

Er schreibt: der Drucker ist abgeschaltet - ist er aber nicht, kopieren kann er.
Dann schreibt er: der Drucker ist im Fehlermodus.
Was kann ich tun?
Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer. Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Gerne versuche ich Ihnen zu helfen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.

Somit bitte ich um etwas Geduld.

Aber nun zu Ihrer Frage:

Zuerst müssten Sie prüfen, ob der Drucker mit WLAN verbunden ist ?

Dazu drücken und halten Sie die Cancel Taste ( Dreieck im Kreis ) solange bis die orange Alarmanzeige fünfzehnmal aufblinkt, dann lassen Sie diese los.

Es sollte eine Seite mit Netzwerkinformationen ausgedruckt werden.

Bei Punkt Verbindung sollte Aktiv und der Name Ihres WLAN Netzwerkes da stehen.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Connection Aktive steht da,
leider steht der Name meines WLAN Netrzwerkes nicht da. Es wäre:
SSID. 3 Web cube 227C
WIFI KEY: 8e28882
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Vielen Dank.

Das ist seltsam.

Hier sollten Sie die Verbindung neu herstellen.

Hat Ihr Router eine WPS Taste ?

Wenn ja drücken Sie die WiFi Taste auf dem Drucker bis die Orange Alarmanzeige einmal aufblinkt, und lassen los.

Dann sollte die WLAN Taste blau blinken.

Jetzt drücken Sie die WPS Taste auf Ihrem Router, oder starten die WPS Anmeldung über die Konfigurationsoberfläche des Routers.

Die Anmeldung findet automatisch statt.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ich habe die WIFI Rasre gedrückt bis es orange blinkte, dann losgelassen. Jetzt blinkt es blau.
Was bitte ist die WPS-Taste und was der Router?
WPS Anmeldung starten über die Konfigurationsoberfläche - wo und was ist das?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Der Router ist der Kasten mit der Antenne, über diesen gehen Sie ins Internet.

Je nach Hersteller hat der eine WPS Taste ( steht auch WPS drauf ) .

Wenn der keine hat, muss man sich über den Internetexplorer auf dem einloggen und WPS "per Hand" starten.

Wie genau das geht, kann ich erst sagen wenn ich weiß welchen Router " DSL Kasten" Sie haben ?!?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ich wohne in einer Siedlung und habe keinen Kasten mit einer eigenen Antenne. Alles ist kabellos, das WIFI, der Drucker und die 2 Computer von denen ich ausdrucken möchte.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sie haben also keinen eigenen DSL WLAN Zugang ? Keinen eigenen DSL Vertrag ?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Hat der Drucker schon Mal mit diesem WLAN Netzwerk funktioniert ?

Oder ist das eine Erstinstallation ?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ich habe einen 3WebCube 3
B190 LTE WLAN-ROUTER
hab jetzt die Bedienungsanleitung gefunden und die Ein-Aus-Taste gedrückt - sollter WPS sein?
Selbstverständlich habe ich einen eigenen Vertrag für diesen Cubus.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Ja zuerst haben Sie ja geschrieben, keinen Router zu haben.

Jetzt haben Sie einen doch...

Ein wenig verwirrend das Ganze :-)

Also, wenn Sie nun in der Anleitung des Routers die WPS Taste gefunden haben, dann fangen Sie bitte von Vorne an wie beschrieben.

Am Ende die Netzwerkseite wieder ausdrucken bitte. Ihr LTE Router muss hier angezeigt werden.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Der Drucker funktioniert seit 1 Jahr bestens. Ich habe schon hundert Seiten ausgedruckt, da ich an einem Buch schreibe.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Ich frage ja, weil ich es ja nicht wissen kann :-)

Möglich ist oft ein einfacher Fehler in der Routersoftware.

Sodass Sie diesen nur für 2 Minuten vom Strom nehmen sollten und dann wieder anstecken.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Also ich beginne noch einmal ganz von vorne, ok?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Genau, aber zuerst nehmen Sie bitte den Router für 2 Minuten vom Strom.

Damit ist sichergestellt, dass die Software keine Fehler macht.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Die orange Taste leuchtet permanent. Wenn ich die Cancel 'Taste drücke beginnt sie nicht zu blinken. Also wie bitte weiter?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Nicht weiter sondern zuerst beide Geräte, also Drucker und Router für 2 Minuten vom Strom trennen !

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Also ich nehme den Router noch einmal 2 Minuten vom Strom ... ok, das blaie Sognal ist wieder da und auch die 3 grünen Streifen. Wie weiter?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ok ich nehme auch den Drucker vom Strom
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Genau. Dann beide einschalten und erstmal die Netzwerkseite wieder drucken .

Dazu drücken und halten Sie die Cancel Taste ( Dreieck im Kreis ) solange bis die orange Alarmanzeige fünfzehnmal aufblinkt, dann lassen Sie diese los.

Es sollte eine Seite mit Netzwerkinformationen ausgedruckt werden.

Bei Punkt Verbindung sollte Aktiv und der Name Ihres WLAN Netzwerkes da stehen.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Die Netzwerkinformation sagt:
Wireless LAN: Enable
Connection:Inactive
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

OK. Jetzt mit der WPS Anmeldung fortfahren.

Also:

drücken Sie die WiFi Taste auf dem Drucker bis die Orange Alarmanzeige einmal aufblinkt, und lassen los.

Dann sollte die WLAN Taste blau blinken.

Jetzt drücken Sie die WPS Taste auf Ihrem Router,

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Wie sieht es aus ?

Konnten Sie die WPS Verbindung herstellen ?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Wenn es nicht klappt, dann sehe ich es mir gerne per Fernwartung / Remote an.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
und jetzt war dann leider überhaupt kein Internet mehr verfügbar.
Jetzt hab ich neu eingeschaltet 21:30
grün konstant
blau blinkt
orange konstant
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Wenn der Router kein Strom hat, haben Sie auch kein Internet.

Wenn jetzt blau blinkt , müssen Sie WPS am Router aktivieren um die Verbindung aufzubauen.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
WPS am Router ist auch die ein/Aus Taste. Deshalb war das Internet aisgeschaltet als ich den WPS EIN/AUS Schalter drückte. Dann ging er lange nicht mehr zum Einschalten.Jetzt eben war es auch so. Ich drücke - er schaltet ab - ich drücke wieder, er schaltet ein, aber das blaue Lichterl am Drucker blinkt und orange scheint einen Fehler anzuzeigen
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Drücken und halten Sie die Ein/Aus taste für länger als 2 Sekunden .

Die Netzwerk Statusanzeige sollte dann blinken anfangen.

Dann am Drucker WPS wie schon gehabt aktivieren.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
WPS kann nicht wie gehabt aktiviert werden da die orange Leuchte dauerbrennt und das WLAN nicht zum Blinken aufhört.Ich denke der Fehler muss wo anders liegen als am WLAN?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Können Sie es per Fernwartung bitte anschauen?
Was ist das: Fernwartung?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Fernwartung = Remote Assistanz

Ich sende Ihnen eine Datei die Sie ausführen und kann mir direkt an Ihrem Computer das Problem anschauen.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
ok verstehe ich zwar nicht aber macht nix
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

REMOTE:

Bitte nun an Ihrem Computer auf diesen Link klicken ( HIER KLICKEN BITTE )

Dann auf ICH STIMME ZU .

Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.

Diese finden Sie im DOWNLOAD Ordner.( mit STRG und J öffnen )

Bitte mit Doppelklick nur EINMAL ausführen und warten.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ich traue mir das jetzt heute am Abend nicht mehr zu - ich habe Angst, etwas falsch zu machen
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Kein Problem, machen wir morgen.

Habe aber erst ab 17 Uhr freie Termine. Ist das OK ?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
ok, dann bitte bis morgen 17:00
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Alles klar.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Grüß Gott, da bin ich wieder. Soll ich noch einmal von vorne beginnen wie gestern?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Also leider schreiben die beiden Computer jetzt nicht mehr beide gleichzeitig alle emails und co auf. Der Kleinere, neuere macht nicht mit. Ich hatte inzwischen alle drei Geräte ausgeschaltet. Normalerweise hat sich früher der Drucker mit ein- und ausgeschaltet. Jetzt nicht mehr. Ich musste ihn extra bedienen. Soll ich nochmals probieren wie gestern? Ja? Derzeit ist grün an am Drucker und auch blau.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Das st jetzt die Meldung vom kleinen Medion
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Ich weiß wirklich nicht, ob die Anmeldung über WPS nun geklappt hat ?!?

Drucken Sie die Statusseite nochmals aus, wie am Anfang , um zu sehen ob die Verbindung zum Router besteht.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Also ich soll noch einmal von vorne beginnen?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Netzwerkinfo sagt (wie eh schon 3 x vorgestern gehabt): Wireless Lan: Enable
Connection: Inactive
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Wenn Connection Inactive da steht, hat der Drucker keine Verbindung zum Router.

Also bleibt Ihnen leider nichts anderes übrig als über WPS weiter zu versuchen die Verbindung herzustellen.

Wie das geht , habe ich ja bereits beschrieben.