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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2146
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Mein Gigaset A415A funktioniert nicht. Wenn ich anrufe kommt

Kundenfrage

Mein Gigaset A415A funktioniert nicht. Wenn ich anrufe kommt bei den Teilnehmern immer ein besetzt Ton. Wenn ich meine Nummer anrufe kommt kein Klingelton und auch der Anrufbeantworter springt nicht an.
Gepostet: vor 10 Monaten.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Monaten.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Das sind alles keine Probleme Ihres Telefons. Das kann ein Konfigurationsfehler an Ihrem Router oder in der Telefonanlage sein an dem Sie das Telefon angeschlossen haben oder auch ein Routingfehler bei Ihrer Telefongesellschaft. Nähere Angaben zu Ihrem Problem wären deshalb hilfreich:

  • Bei welcher Telefongesellschaft sind Sie Kunde?
  • Haben Sie einen ISDN- oder einen IP-basierenden Anschluss?
  • Wurden Sie gerade auf IP-Telefonie umgestellt und steht die Umstellung zeitlich mit Ihrem Problem in Zusammenhang?
  • Gibt es weitere Festnetztelefone in Ihrem Haus und funktionieren diese?
  • An welchem Router oder an welche Telefonanlage haben Sie das Telefon angeschlossen?
  • Ist das Mobilteil an der Original-Basisstation angemeldet oder wurde es direkt an einem Router mit DECT-Funktion angemeldet?
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Sichere Remote Assistenz. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Monaten.

Eine Remote Assistenz ist eine Fernwartung auf einen PC, um PC-Probleme lösen zu können. Auf ein Telefon kann man leider nicht per Remote Assistenz zugreifen.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Monaten.

Eine Remote Assistenz ist eine Fernwartung auf einen PC, um PC-Probleme lösen zu können. Auf ein Telefon kann man leider nicht per Remote Assistenz zugreifen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
vodaphone
easybox803
kein weiterer Festnetzanschluss
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Monaten.

Ist das ein Neuanschluss oder hat das Telefon vorher schon an der Easybox funktioniert?

Loggen Sie sich einmal in das Konfigurationsmenü der Easybox ein und sehen Sie nach, ob die Anrufe die Sie von außen durchgeführt haben dort in der Anrufliste auftauchen oder nicht (Anleitung: http://www.arcor.de/hilfe/pksc/index.php?aktion=anzeigen&rubrik=070001&id=3274).

Wenn die eingehende Anrufe hier nicht erscheinen, dann kommen die Anrufe schon gar nicht in der Easybox an. Das kann dann an einem Fehler bei Vodafone liegen oder an einem Anschlussfehler.

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