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Hr.Brunner
Hr.Brunner, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1719
Erfahrung:  Selbständiger Service Techniker im EDV Bereich. Reparatur der gesamten PC Peripherie
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Flachbettscanner canon lide 30 wird zwar erkannt, läuft nicht

Kundenfrage

Flachbettscanner canon lide 30 wird zwar erkannt, läuft nicht unter win7, da wia-treiber erforderlich. Woher diesen insatllieren?
MfG
Gepostet: vor 9 Monaten.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.
Sehr geehrter Kunde,herzlich Willkommen auf JustAnswer.Gerne versuche ich Ihnen zu helfen, allerdings kann es sein dass ich ein paar Rückfragen habe.Somit bitte ich um ein wenig Geduld, und detaillierte Angaben.Aber nun zu Ihrer Frage: Bevor ich anfange die ganze Prozedur hier zu schreiben, möchte ich anfragen ob Sie einverstanden wären das Problem mit Fernwartung zu lösen.?Wenn ja klicken Sie bitte hier ( START ), downloaden das Modul, führen es aus und klicken auf Starten. Nun abwarten bitte.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
(Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf. Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.
Wie beschrieben, Remote Modul starten und ich sehe es mir an.Am Telefon sehe ich ja auch nichts :-)
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Ja, von Unbekannten ist mir Fernwartung zu heikel, da man nicht weiß, was sich hinterher so noch auf dem PC rumtreibt. Und wie es aussieht, kostet es per Tel. zusätzlich; wieviel eigentlich? Denn außer paypal-Abbuchung und Zeit hat es jetzt noch nichts gebracht.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
034384-71255
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.
Ja Vertrauen ist so ne Sache.Aber nun gut, ich kann es nicht ändern.Aber lassen Sie bitte die Unterstellungen !!! Hier ist alles Safe !!!Nun gut machen Sie folgendes:Den Scanner abstecken und folgende Software installieren:Windows Treiber ( Sie müssen das richtige System noch auswählen.Es handelt sich um Lide 60 Treiber, aber das ist schon richtig so.Installieren und hier melden wenn fertig.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
ist gemacht
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.
Nun müssen Sie den Scanner per Hand installieren.Dazu öffnen Sie den Gerätemanager ( Windowstaste und Pausetaste ) d***** *****nks oben auf Gerätemanager klicken .Jetzt den Scanner anstecken und schauen wo dieser angezeigt wird.Meist mit einem Fragezeichen .Wie auch immer diesen anklicken und mit der rechten Maustaste Treiber aktualisieren wählen.Dann im nächsten Fenster Auf dem Computer nach Treibersoftware suche auswählen.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.
Dann Aus einer Liste von Gerätetreibern auswählen klickenNun den Gerätetyp auswählen . Bildverarbeitungsgeräte und dann auf weiter.Nun wählen wir den für die Hardware zu installierenden Treiber aus, wir ein zweigeteiltes Fenster, links den Hersteller und rechts das Modell.Beim Hersteller wählt man Canon Inc und nicht Canon, dann scrollt man auf der rechten Seite bei den Modellen, bis nach ganz unten, dort sollte der CanoScan Lide 60 stehen und wählt diesen aus, nun drücken wir auf den Button Weiter.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.
Nun erscheint eine Warnung, diese ignorieren Sie und klicken auf JA.Jetzt sollte die Meldung kommen dass der Treiber installiert wird und dann installiert wurde.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.
Nun sollte im Gerätemanager statt 30 60 angezeigt werden.Nun wird die CanoScan Toolbox (4.932) installiert ( VON HIER )Dann System neustarten die Toolbox öffnen und den Scanner auswählen.Dann auf Scan-1 klicken und wählen wohin die Bilder gespeichert werden sollen.Fertig.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
ist da unzip zum ordner canon (habe ich gemacht) oder run winzip zu nehmen
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
war das o.k. oder ist bei der Installation der toolbox doch run winzip zu wählen? nach unzip szehen jetzt im Ordner Canon 5 Ordner Disc1...5, (in Disc1 z.B. eine Setup.exe).
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
bevor ich das nicht weiß, mache ich den Neustart erst mal nicht.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.
nein einfach entpacken, also unzip. Und dann in Disk 1 die Setup aufrufen.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
alles so gemacht, aber er tuts einfach nicht: meint server ist ausgelastet, bei Wiederholungen wird bemosert Twain-Quelle kann nicht geöffnet werden, d.h. keine Verbindung. Im Gerätemanager wird er aber als Lide 60 und als "Gerät funktioniert einwandfrei" angezeigt. Sicherheitshalber habe ich den Scanner gerade auf dem XP-Rechner probiert: i.O.
Wo steckt der Teufel nun?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.
Wenn der Rechner ausgelastet ist, heißt dass dieser nicht die Änderungen durchführen kann.Also erstmal den Scanner aus dem Gerätemanager löschen ( deinstallieren )Dann die komplette Software von Canon deinstallieren ( Systemsteuerung - Programme )Jetzt System neustarten ( Scanner abstecken )Nun die Software wie bereits beschrieben komplett installieren incl. Toolbox. ( aus dem Download ! )Neustart und Scanner anstecken.Im Gerätemanager prüfen ob Lide60 angezeigt wird und testen.WICHTIG ! VOR DER INSTALLATION VIRENSCANNER UND FIREWALL DEAKTIVIEREN !
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
VOR DER INSTALLATION VIRENSCANNER UND FIREWALL DEAKTIVIEREN !
Das wird es evtl. gewesen sein. Ich werde das Ganze noch mal so machen; erst mal vielen Dank ***** ***** mich dann wieder.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.
Kein Problem. Bin hier weiterhin für Sie da :-)
Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Leider bin ich n.n. dazu gekommen, die Prozedur nochmals durchzuführen, bin momentan auch sehr eingespannt. Können Sie sich mit der Bewertung noch gedulden? Ich hoffe, das Ganze am Freitag (hoffentlich erfolgreich) durchzuziehen. MfG
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 9 Monaten.
Kein Problem :-)

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