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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2038
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Nokia Modell: 5230 Probleme nach Software-Update

Kundenfrage

Hallo, ich habe ein Nokia 5230, nach einem Software update geht das Navi nicht mehr, ein Nokia Konto einrichten geht auch nicht : Befehl kann nicht ausgefürht werden. Danke, MfG ***

Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Mechatronicus hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich willkommen,

hier scheint es Probleme beim Software Update gegeben zu haben. Haben Sie wichtie Daten auf dem Handy?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

ja, Kontakte, Bilder, Whats app

Experte:  Mechatronicus hat geantwortet vor 1 Jahr.
Diese wahrscheinlich noch nicht gesichert, nehme ich mal an?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

ja, glaube ich

Experte:  Mechatronicus hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ok. Kurz zur Vorgehensweise: Wir werden jetz mal ein "softes" Systemupdate versuchen, nachdem die Daten gesichert wurden. Sollte dies nicht helfen, kann man nur noch auf Werkseinstellung zurücksetzen und dann das Systemupdate neu einspielen. Laden Sie sich erstmal die Nokia Suite HIER herunter (Auf einem PC, Laptop). Dann synchronisieren Sie Ihre Daten mittels der Software und führen dann eine Systemsicherung durch. Als letzten Schritt aktualisieren Sie die Apps und das System automatisch mittels der der Nokia Suite. Damit sollten etwaige Interferenzen behoben sein. Sollte dies nicht der Fall sein oder Sie genauere Hilfestellung benötigen stehe ich Ihnen für Rückfragen gerne hier weiter zur Verfügung. Ansonsten wünsche ich Ihnen erstmal viel Erfolg und noch einen schönen Abend.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo, ich habe Nokia suite auf dem Laptop, Software 3.8.54.

dort sind keine updates verfügbar, auf meinem Handy ist ein Button

Aktualisieren, in der Liste fehlt : Quick search update.Das im Film gezeigte Handy ist nicht 5230.

Experte:  Mechatronicus hat geantwortet vor 1 Jahr.
Die Videoanleitung ist beispielhaft, das ist bei allen Handys gleich. Haben Sie bereits synchronisiert und gesichert?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Ich habe synchronisiert über den Laptop und gesichert.Dateimanager

V51.0.002 .Gerätesoftware-update habe ich Ovi-Karten mit Navi ge-
wählt : Aktualisierung nicht abgeschlossen weil "Eine Datei nicht vorhanden.

Experte:  Mechatronicus hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ok. Können Sie die App deinstallieren?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

WhatsApp ?

Experte:  Mechatronicus hat geantwortet vor 1 Jahr.
Nein OVI Karten.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Bei nokia suite :"Installierte Programme" sind keine Karten zu sehen oder wie heißt das Programm ? Wenn ich den Button auf dem Handy drücke, hängt es sich auf, macht es erst mal nichts,

oben erscheint :"Bitte anmelden und "Konten". Nach anmelden kommt

"Nokia Konto", Anmelden und Account einrichten mit Benutzername und Passwort : "Befehl kann nicht ausgeführt werden".

Experte:  Mechatronicus hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ok dann hilft es wohl nicht, dann muss dass Handy auf Werkseinstellungen gesetzt werden. Bitte nochmals sicherstellen dass Alles gesichert ist. Führen Sie folgende Anleitung durch. Dann System über die Suite Updaten. Dann Daten wieder aufspielen.Interferenz sollte dann behoben sein. Ansonsten ist wahrscheinlich das zu "Aktuell" um das Navi upzudaten. Dann nochmal zurücksetzen und Navi vor dem System updaten.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo, ich habe nach Anleitung auf Werkseinstellung zurückgesetzt.

Über Suite habe ich Ovi Maps installiert, leider wie zuvor, es reagiert
nicht, zeigt Nokia Konto anmelden, funktioniert nicht, Befehl kann nicht ausgeführt werden.Bei installierten Programmen ist nun "Ovi Maps ODML hellgrau, kann man nicht anklicken.

Experte:  Mechatronicus hat geantwortet vor 1 Jahr.
System wurde vorher geupdatet?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Wie geht das ?

Experte:  Mechatronicus hat geantwortet vor 1 Jahr.
Am einfachsten auch mit der Nokia Suite. Wenn Sie auf Werkseinstellungen zurücksetzen, sind ja dann alle System Updates weg. Diese müssen wieder installiert werden.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Geht immer noch nicht, wenn ich Ovi Karten anwähle soll ich mich anmelden, einen Nokia account einrichten, wenn ich das tue, kommt

Befehl kann nicht ausgeführt werden. Wir drehen uns im Kreis !

Experte:  Mechatronicus hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ok. Zäumen wir das Pferd mal andersrum auf.

Versuchen Sie die App mal HIER zu downloaden und dann zu installieren, also nicht über Suite oder App Store.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo, nun kommt die Meldung:" Das Programm kann nicht installiert werden", die Signatur ist nicht validiert. Ich soll mich immer noch anmelden beim Nokia Account.

Experte:  Mechatronicus hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ok. Inzwischen gehen mir die Ideen aus, wie dieser Fehler noch behoben werden könnte. Ich gebe die Frage für meine Kollegen frei, vielleicht hat jemand noch eine Idee. Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Experte:  Djimikaja hat geantwortet vor 1 Jahr.

SERVICE-MITTEILUNG

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

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Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Leider ist das Problem noch immer akut. Das Navi-Menue erscheint auf dem Display, dann soll ich mich bei dem Nokia accout anmelden. Dann erscheint ein Fenster "Anmelden" mit Benutzernamen und ein zweites mit "Passwort". Nach Eingabe kommt : "Der Befehl kann nicht ausgeführt werden" - keine Erklärung warum. Wie ich gesehen habe, sind die 32€ bereits abgebucht, aber das Navi geht immer noch nicht.

Experte:  Djimikaja hat geantwortet vor 1 Jahr.

SERVICE-MITTEILUNG

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

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