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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 13644
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Guten morgen, ich habe einen canon drucken und die fehlermeldung

Kundenfrage

guten morgen,
ich habe einen canon drucken und die fehlermeldung 5011
ein une ausgeschalten habe ich schon und kabel gezogen
ich hoffe sie können mir helfen muss dringend drucken
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Schnell beheben läßt sich dieser Fehler leider nicht. Die Fehlermeldung bedeutet, dass ein Hardwareproblem am Scanner aufgetreten ist. Das kann beispielsweise ein Drahtbruch in der Verkabelung sein, oder auch ein Defekt in der Scannereinheit oder auf dem Logicboard. In Ausnahmefällen kann auch ein Papierstau den Fehler verursachen.

Mehr als das Gerät einmal für 2 Minuten vom Stromnetz zu trennen und das Gerät gründlich nach Resten aus einem Papierstau abzusuchen können Sie in diesem Fall leider nicht tun. Wenn der Fehler dann weiterhin auftritt muss das Gerät geöffnet und die Scannereinheit sowie das Logicboard überprüft, bzw. getauscht werden, was sich angesichts der Reparaturkosten in der Regel aber nicht lohnt.

Wenn die Garantie des Gerätes bereits abgelaufen ist würde ich Ihnen deshalb aus wirtschaftlichen Gesichtspunkten einen Neukauf empfehlen.

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

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