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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 13567
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Mein Gigaset S45 mit drei Nebenstellen hat bisher jahrelang

Kundenfrage

Mein Gigaset S45 mit drei Nebenstellen hat bisher jahrelang bestens gearbeitet.
Seit gestern kann ich nicht mehr telefonieren; alle Funktionen arbeiten problemlos, nur kommt kein Freizeichen, an keinem meiner Telefone. Das Gerät bleibt stumm.
Mein Direktanschluß mit eigenem Telefon funktioniert. Es muß also was an der Gigasetanlage nicht stimmen.
Aber was???
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Ziehen Sie mal von der Basis des Gigasets und der Telefonanlage oder den Router an dem es angeschlossen ist für 3 Minuten den Netzstecker und nehmen Sie die Geräte dann wieder in Betrieb. Testen Sie dann bitte ob der Fehler noch auftritt oder nicht und geben Sie mir eine Rückmeldung.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

habe weisungsgemäß gehandelt; das Telefon bleibt stumm.

Über ********** bin ich mit der 2.Leitung erreichbar.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Setzen Sie die Basis des Gigasets mal auf Werkseinstellung zurück und melden Sie die Telefone dann nochmal neu an ihr an. Wenn das keine Abhilfe bringt und ein anderes Telefon an dem selben Anschluss funktioniert dann scheint die Basis tatsächlich defekt zu sein.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Nein,alle Nebenstellen und die Basis funktionieren nicht. Ich habe ein anderes Telefon, daß neben der Gigasetanlage betrieben wird, und das geht.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Wenn ein Zurücksetzen auf Werkeinstellung das Problem nicht behebt wird die Basis leider defekt sein und ersetzt werden müssen.

Die Geräte werden von Gigaset nur innerhalb der Garantiezeit ausgetauscht, aber nicht repariert, da die Reparaturkosten über dem Neupreis liegen würden.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Danke, ***** ***** auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Das Telefon bleibt stumm.

Heißt das, daß Ihre Weisheit nun auch erschöpft ist und ich für diese Antwort 40€ zahlen muß??

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.

Die Weisheit ist nicht "erschöpft" sondern das Gerät ist schlichtweg defekt. Wir können als Techniker nur eine technische Diagnose stellen und Ihnen sagen was Sie versuchen können um ein Problem zu lösen, aber wir können keine Wunderheilung vollbringen wenn sich herausstellt dass ein Gerät kaputt ist und ein Fehler nicht von außen behoben werden kann.

Der Fragewert wird für die technische Beratung bezahlt. Schließlich haben Sie bei uns die Möglichkeit auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, sowie an Sonn- und Feiertagen mit einem Techniker, Arzt, Anwalt oder einem anderen Experten zum Festpreis sprechen zu können.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
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