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Jürgen
Jürgen, Starkstromelektriker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 899
Erfahrung:  Erfahrener Facharbeiter mit Zusatzausbildung
81622276
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Jürgen ist jetzt online.

Mein neues Telefon findet einfach die Basis nicht.

Kundenfrage

Guten Morgen, ich habe gestern ein neues Telefon gekauft. Leider kann ich es nicht anmelden. Es findet einfach die Basis nicht. Es ist doch richtig das ich es an das Modem einstecken muss oder? Freundliche Grüsse ***

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben, die ich wie folgt beantworten möchte:

Ich gehe davon aus dass mit C620 die Kombination Mobilteil mit Basisstation ohen Anrufbeantworter meinen.
Wenn Sie mit Modem ein klasssiche Modem meinen, dann ist es nicht richtig wenn Sie das Gerät dort anschließen. Ich würde vorschlagen Sie nennen mir den Hersteller und das Modell der Box an der Sie das Gerät angeschlossen haben bzw. bisher hatten.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Das Modem heisst Ubee und Model Nr. EVM3230

Freundliche Grüsse

***

Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

wenn ich das richtig interpretiere (leider ist ubee auf seiner Homepage nicht sehr informationsfreundlich) ein reines Modem welches Sie benutzen um Zugang zum Internet zu haben. Da können Sie das Telefon nicht anschließen.
Wenn Sie nur einen Telefonzugang haben, dann müssen Sie es an dieser Telefondose anschließen. Sollte dies eine Dose mit länglichen Schlitzen sein, dann den mittleren benutzen. Ich denke da hatten sie auch Ihr bisheriges Telefon angeschlossen.
Habe Sie mehrere Rufnummern, dann müssen Sie das Telefon an der sogenannten Telefonanlage (das könnte Eumex, FritzBox etc.sein) anschließen. Ich denke Sie hatten bisher ein schnurgebundenes Gerät. Einfach da wieder anschließen.
Für die Anmeldung an der Basis, damit ist das Teil gemeint in dem das Mobilteil steht, folgen Sie genau der Anleitung auf Seite 40 oben.
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

vor einigen Tagen habe ich mich darum gekümmert Ihnen eine Hilfestellung zur Klärung Ihrer Anfrage zu geben. Ich erhebe nicht den Anspruch auf diesem Weg jede Anfrage bis in das letzte Detail beantworten zu können, aber Hilfe zur Selbsthilfe konnte ich Ihnen sicherlich geben. So habe ich folgende Aktivitäten eingebracht:

1. Informationen über Ihre Telefoninfrastruktur durch gezieltes nachfragen.

2. Recherchen über Ihre eingesetzte Hardware inklusiv BA´s.

3. Ihnen 3 Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt.

Da ich bisher keine Reaktion auf meine letzte Maßnahme bekommen habe, gehe ich davon aus, dass mir das gelungen ist. Um den Vorgang abzuschließen bitte ich nun um Ihre Bestätigung, Danke.
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Gerne dürfen Sie mich bei weiteren Fragen kontaktieren. Ebenso freue ich mich über eine Info wie Sie das Problem gelöst haben.

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