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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 13773
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Hallo, mein Kind hat bei ihrem Galaxy S Plus das Entsperrmuster

Kundenfrage

Hallo, mein Kind hat bei ihrem Galaxy S Plus das Entsperrmuster zu oft falsch eingegeben. Jetzt muß man das Google Konto mitsamt Passwort eingeben, jedoch kommen wir nicht darauf.Wie kann ich jetzt weitermachen???
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Das Google-Konto ist die einzige Möglichkeit die Mustersperre zurückzusetzen. Es muss natürlich mit dem Handy verknüpft worden sein bevor Sie diese vergessen haben.

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen, können Sie nur versuchen diese über die folgende Seite wieder in Erfahrung bringen:

https://www.google.com/accounts/recovery

Wenn dies nicht möglich ist müssen Sie sich leider an den Samsung-Support wenden, da eine Entsperrung über das Internet in diesem Fall nicht möglich ist. Der Support verfügt über eine spezielle Software, mit der das Gerät wieder entsperrt werden kann. Informationen wie Sie den Support von Samsung erreichen können, finden Sie auf der Homepage von Samsung.