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MaikSmo
MaikSmo, IT-Consultant
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 150
Erfahrung:  Erfahrung im Bereich Onlineberatung, sowie bei Hardware- und Software-Fragen
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Hallo sehr geehrtes Taem, Ich besitze einen Brother-Drucker

Kundenfrage

Hallo sehr geehrtes Taem,
Ich besitze einen Brother-Drucker DCP - 357C.Bin registriert [email protected] mitler Weile den Anbieter gewechselt.
Habe jetzt eine neue E-Mail Adresse.:sie lautet [email protected]
Bitte Ändern sie die Adresse.
Jetzt habe ich ein kleines Problem,welches ich nicht recht verstehe.Dieser druckt
mir meine Bilder nicht mehr in Farbe aus,nur in schwarz weiß.Was habe oder was
habe ich falsch gemacht?Können Sie mir helfen?
Es grüßt Sie freundlich
Frau Ingrid Peterson
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  MaikSmo hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Frau Peterson,

 

vielen Dank für Ihre Anfrage hier bei JustAnswer, dem herstellerunabhängigem Beratungsportal.

 

Zur Änderung Ihrer eMailadresse müssten Sie sich direkt an den Kundensupport von Brother wenden - alle wichtigen Informationen finden Sie hier.

 

Zu Ihrem eigentlichen Problem: Das Ihr Drucker nur noch Schwarz druckt, kann mehrere Ursachen haben.

 

1. Die Farbpatronen sind alle

 

2. Die Druckeigenschaften des Bildes sind auf Graustufendruck eingestellt oder

 

3. Die Druckeigenschaften des Druckers sind auf Graustufendruck eingestellt

 

Können Sie dies Ursachen nachvollziehen und prüfen?

 

MfG

MaikSmo

 

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Habe eine Windows-Druchertestseite ausgedruckt diese ist OK.Dann habe ich die Einstellungen geprüft,alles OK und keines Ihrer Antworten treffen zu.Alles stimmt.Nur meine Bilder kann ich nicht im normalen Bild-Format in Farbe drucken.
Experte:  MaikSmo hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dann muss es an dem Programm liegen, mit dem Sie Ihre Bilder ausdrucken.

Nutzen Sie da eine spezielle Software wie z.B. ACDSee oder ähnliches?

MfG
MaikSmo
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Herr Smo,

leider ist meine Frage nicht beantwortet.Das was Sie mir mitgeteilt hatten,hatte ich schon alles probiert,ohne Erfolg.Ich nutze auch kein spezielles Programm,sondern nur die Windows Bild und Faxanzeige.Nun habe ich meinen Drucher abgebaut und mit einem HP Fotosmart bestückt und es funktioniert einwandfrei.Am Telefon läßt es sich alles besser erklären.Ich bin in einem Alter,wo man das nicht mehr so schnell verarbeiten kann.Bitte haben Sie Verständnis dafür.Ich werde den Drucker in einer Werkstatt überprüfen lassen und verzichte auf weitere Hilfe.

Mit frdl.Grüßen

Frau I.Peterson

Experte:  MaikSmo hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo Frau Peterson,

eine Reparatur durch einen Fachhändler wird sich bei Ihrem Gerät aufgrund des Alters wohl nicht mehr lohnen, da es vergleichbare neue und aktuelle Modelle bereits ab 100 Euro gibt und die Reparaturkosten vermutlich höher sein werden.

Ich wünsche Ihnen viel Spass mit Ihrem neuen HP-Drucker und hoffe, Sie haben schon Kontakt zum Kundendienst aufgenommen und Ihre eMailadresse ändern können.

Sollte Ihnen meine Antwort(en) geholfen haben, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie meine Antwort akzeptieren, damit die Frage geschlossen werden kann.

MfG
MaikSmo

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