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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2124
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Ich habe gestern Mittag eine recht "einfache" Frage zu meinem

Kundenfrage

Ich habe gestern Mittag eine recht "einfache" Frage zu meinem Telefonanschluss an der Vodafone DSL-Easy-Box gestellt (leider im Bereich "Fernsehen" - und habe bisher außer ein paar Standardmails noch keine Antwort erhalten.
Ich lese immer wieder, dass Elektriker frei sind: warum bitte wird dann mein Problem offensichtlich überhaupt nicht angegangen?
So langsam ärgert mich das Vorgehen!
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Ihre Frage wurde bereits von einem Kollegen aufgegriffen (Siehe http://www.justanswer.de/fernseher/5s6tq-meine-anfrage-von-heute-mittag.html). Allerdings irren Sie in der Annahme dass es sich um eine "recht einfache Frage" handeln würde. Denn wenn kein Konfigurationsfehler an der Easy-Box vorliegt, ist es im Rahmen einer Ferndiagnose leider auch für einen Elektroniker nicht gleich offensichtlich woran es liegt.

Das Geld, dass Sie einbezahlt haben, ist übrigens nur ein Guthaben auf Ihrem Justanswer-Konto, ähnlich wie bei einem Prepaid-Handy. Solange Sie keine Antwort eines Experten akzeptiert haben ist es nach wie vor Ihres und kann Ihnen auf Wunsch jederzeit wieder zurück erstattet werden. Erst durch die Akzeptierung einer Antwort wird der Experte aus diesem Guthaben bezahlt. Vorher können Sie jederzeit Rückfragen an den Experten stellen, bis Ihre Frage beantwortet ist.

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