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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 13682
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Mein Canon Drucker MP 550 zeigt die Fehlermeldung 6C10. Der

Kundenfrage

Mein Canon Drucker MP 550 zeigt die Fehlermeldung 6C10. Der Drucker
startet nur noch mit dieser Fehlermeldung und fordert einen Neustart.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Der Fehler bedeutet, dass die Reinigungseinheit des Druckers defekt ist. Hier hilft leider nur noch ein Austausch der Reinigungseinheit.

Leider ist diese für Ihr Modell nicht mehr als Ersatzteil von Canon lieferbar, sonst hätte ich Ihnen gerne eine Bezugsquelle dafür genannt.

Es tut mir Leid, dass ich hier keine positivere Nachricht für Sie habe und hoffe dennoch zumindest Ihre Frage beantwortet zu haben.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Leider war diese Antwort nicht hilfreich! Da laut Ihrer Ansage auch kein Ersatzteil verfügbar ist, habe ich mir bereits einen neuen Drucker bestellt.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich weiß, aber wenn ich nur Fragen beantworten würde, bei denen das Gerät repariert werden kann und Ersatzteile verfügbar sind, dann wäre Ihre Frage unbeantwortet geblieben. Wäre das in Ihrem Sinne gewesen?

Auch die Tatsache, das keine Ersatzteile verfügbar sind, musste ja erst von mir recherchiert werden bevor ich Ihnen dies mitteilen kann und auch Ihre Frage, was den Fehler verursacht, wurde von mir beantwortet. Daher wäre es Fair von Ihnen, diese Bemühungen auch zu honorieren.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Tatsächlich wäre in meinem Sinne gewesen, wenn diese Frage in dem Fall unbeantwortet geblieben wäre! Von Canon Service hatte ich einen Tag später eine Antwort, dass die Druckkopf-Bewebungseinheit defekt sein muss.
Leider übersteigen da die Reparaturkosten eine Neuanschaffung. Daher habe ich mich für die Neuanschaffung entschieden.
Es tut mir leid, wenn Sie Zeit für Recherchen benötigten. Leider war Ihre Antwort deshalb dennoch nicht hifreich! Somit kann ich leider auch Ihre Experten-Antwort nicht akzeptieren.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Die Druckkopf-Bewegungseinheit ist nichts anderes als die Reinigungseinheit. Der fachlich richtige Begriff wäre eigentlich "Purge Unit". Diese Antwort erhielten Sie von mir bereits nach einer Stunde und nicht erst einen Tag später!

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