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Karsten
Karsten, Dipl.-Kfm. & IT-Techniker.
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2050
Erfahrung:  Geschäfts-Inhaber, über 20-jährige Erfahrung, in der Digitaltechnik, Elektrotechnik und Elektronik.
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Karsten ist jetzt online.

HP Drucker Officejet 8500,

Kundenfrage

 nach Patronen und Druckkopfwechsel kein Scan möglich, folgende Anzeige: keine Scanopt. Bitte Information aus Gerätehandbuch


 


Nachfrage,


Gibts noch eine Antwort?

Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 5 Jahren.
Herzlich Willkommen bei JustAnswer!

Sehr geehrte Damen und Herren,

deinstallieren Sie die Drucker-Software, CCleaner durchlaufen lasse.
PC neu starten und Software mit Treiber installieren.

Dann sollte es wieder gehen.

Mit besten Grüßen
Karsten
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 5 Jahren.
Herzlich Willkommen bei JustAnswer!

Sehr geehrte Damen und Herren,


konnte ich Ihnen helfen, oder kann ich noch was für Sie tun?

Erwarte Ihre Rückantwort, aus Höflichkeit!
Stehe Ihnen sehr gern zur Verfügung.


Mit besten Grüßen
Karsten
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Leider war Ihre Antwort falsch, es geht auch mit der Neuistallation nicht, wie ich sehe wurden die 33.00 € aber übernommen.

Nunja,jeder Mensch macht hin u. wieder einen Fehler

Experte:  Karsten hat geantwortet vor 5 Jahren.
Herzlich Willkommen bei JustAnswer!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Danke für Ihre Rückantwort.
Per Ferndiagnose, kann ich nur unter Angabe (Fehlerbeschreibung) des Anfragenden, eine Diagnose geben, wo der Fehler ist.

Bei Fehlerfindung, kann ich Tipp´s zur Reparatur geben.

Der Scanner ist defekt, Wiederherstellung durch Reparatur. Oder neuen Scanner kaufen (billiger), per Scanner-Software kann man auch kopieren und Faxe versenden.

Stehe Ihnen beim nächsten mal, sehr gern wieder zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Karsten
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Leider keine gute, bzw. zum Ergebnis führende Antwort, habe über HP direkt den Fehler beheben können.

 

Experte:  Karsten hat geantwortet vor 5 Jahren.
Herzlich Willkommen bei JustAnswer!

Sehr geehrte Damen und Herren,

OK
Danke für Ihre Rückantwort.
Wie, in welcher Support-Form, wurde der Fehler behoben?

Mit besten Grüßen
Karsten

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