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Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1048
Erfahrung:  Erfahrung im Gerätebau, IT-Technik, Hi-Fi, Geodaten + Navigation
33970495
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xxx ist jetzt online.

Hallo, Ich m chte meine Europakarte aktualisieren und Home

Kundenfrage

Hallo,
Ich möchte meine Europakarte aktualisieren und Home bringt immer wieder die Fehlermeldung: "Home kann keine Verbindung zum TomTom Server herstellen"
(Error XXXXXXXXXX

Was ist zu tun?

Gruß Wolfram Nolte
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  xxx hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag !

Vielen Dank XXXXX XXXXX Anfrage. Ich hoffe sehr, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein zu können.


In der Regel bedeutet diese Meldung, daß die Sicherheitssoftware (Firewall, Viren-Scanner) so eingestellt ist, daß die Verbindung zum TomTom Server unterbunden wird.
Die einfachste Lösung ist in diesem Fall, die Sicherheitssoftware (kurzzeitig und nur für diese Verbindung zum Server) in der Systemeinstellung Ihres Betriebssystems zu deaktivieren (NICHT deinstallieren) und dann das Kartenupdate durchzuführen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Lieber Physikus,

 

leider hat ihre Antwort nicht zu dem gewünschten Ergebnis geführt. Ich habe Firewall und avira deaktiviert und die Übertragung dauerte auch etwas länger, aber dann wurde doch mit folgender Meldung abgebrochen:

 

ERROR: XXXXXXXXXX #http://download.tomtom.com/875/high-level-u/Europe.zip?|||strCheck=aes:7uztAoIkzoPGMzZDB5GS%2BFhCrj3J1UGoHKmUenwvZzk6Qx%2BbloyrB4xuTSLUi1knIEZ8SWhX2GRR%0A6B6Yiu8n5kqUDslrDK9V0bFuGSGud0Q%3D: Error from server: Die Verbindung zum TomTom-Server wurde wegen einer Zeitüberschreitung beendet.

Die Verbindung zum TomTom-Server wurde wegen einer Zeitüberschreitung beendet.

Error code: XXXXXXXXXX (NS_ERROR_NET_TIMEOUT)

URL: http://download.tomtom.com/875/high-level-u/Europe.zip?|||strCheck=aes:7uztAoIkzoPGMzZDB5GS%2BFhCrj3J1UGoHKmUenwvZzk6Qx%2BbloyrB4xuTSLUi1knIEZ8SWhX2GRR%0A6B6Yiu8n5kqUDslrDK9V0bFuGSGud0Q%3D

Additional information: info = [object]

info.method = [string] GET

info.resumeOffset = [number] XXXXXXXXXX /p>

info.resumeDownloadEnabled = [boolean] true

info.entityID = [string] %2232904673f19545b60507bd7584e7da8f(NNN) NNN-NNNN22/2452359705/Mon, 08 Aug 2011 17:40:57 GMT

info.file = [string] D:\Eigene Dateien\Eigene Dokumente\TomTom\HOME\Download\complete\map\Europa\Europe.zip

info.metaFile = [string] D:\Eigene Dateien\Eigene Dokumente\TomTom\HOME\Download\temp\ed688e005cbc573da6598f9117c5002b.tmp.meta

info.tempFile = [string] D:\Eigene Dateien\Eigene Dokumente\TomTom\HOME\Download\temp\ed688e005cbc573da6598f9117c5002b.tmp

 

Severity: 1105

Stack:

0. chrome://DANGEROUS URL REMOVED:77

return new ServerError(message, status, uri, undefined, additionalInfo);

1. chrome://DANGEROUS URL REMOVED:112

return NetUtil.exceptionForStatusCode(aStatus, aChannel.URI.spec, additionalInfo);

2. chrome://DANGEROUS URL REMOVED:363

exception = NetUtil.isRequestSuccess(this._channel, aStatus, this._getRequestInfo());

 

Time: Tue, 06 Sep 2011 09:29:53 GMT

Experte:  xxx hat geantwortet vor 6 Jahren.
Die Meldung von der entfernten URL bleibt ja gleich. Vermutlich hat da Ihr Virenscanner bereits einen Virus entdeckt und bei der Enrfernung Teile der TomTomHome Software oder der Netzwerkverwaltung beschädigt.
Der nächste Versuch wäre daher das Löschen und Neuinstallieren der TomTomHome Software. Anschließend booten Sie den Rechner neu und versuchen das Update nochmals.
Sollte das nicht zum Erfolg führen, müßte wahrscheinlich die Netzwerksoftware gelöscht und neu installiert werden.

Da ich aber mehrheitlich unter Linux unterwegs bin, würde ich die Frage in letzterem Fall für die anderen Experten wieder freigebeben, die mit Windows arbeiten.