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acscomputer
acscomputer, Elektronik Supporter
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

Habe einen Tomtom Rider, 1, und das Problem, dass er nach dem

Kundenfrage

Habe einen Tomtom Rider, 1, und das Problem, dass er nach dem Hochfahren nicht auch Touchscreenberührungen reagiert. Was kann ich tun?
Gruß
Coko
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Sehr geehrte Damen und Herren,willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.

Bitte so vorgehen wie hier beschrieben:

ftp://downloads.pcwebshop.ch/FAQ/FAQ32.pdf

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das reset habe ich bereits ausprobiert, hat nichts bewirkt!
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Dann ist das Touchscreen Display defekt, also retour zum TomTom

Händler damit..

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
leider keine Garantie mehr... jemand andres schlaues meinte, man müsste vielleicht neu kalibrieren? Oder ganz neu installieren?
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Neukalibrieren oder neu installieren ist nur möglich wenn Sie das Gerät noch bedinen können.... Wird das Gerät denn an einem PC erkannt wenn Sie es anschliessen?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.
OK, dann würde ich mit dem TomTom Home nach einer neuen Software für das Gerät suchen (aktuallisierung)
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Und wie macht man das? Tut mir leid, hier habens Sie's mit einem absoluten Anfänger zu tun!
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Würde Ihnen dies am besten gleich auf dem Gerät machen, da es zu erklären schwierig ist und aufwändig ist alles zu beschreibene.

Gehen Sie bitte auf www.teamviewer.de und klicken Sie unter dem grünen Button auf "An Fernsteuerung teilnehmen".
Je nach Browser müssen Sie die Datei herunterladen oder können die Datei sofort ausführen.


Starten Sie nun das Programm Teamviewer, wählen Sie "Starten" nun erscheint ein neues Fenster. Darin sehen Sie Ihre ID sowie Ihr Kennwort.

Bitte teilen Sie mir Ihre ID und das Kennwort im folgenden Format mit:


Ihre ID
xxx xxx xxx

Kennwort
xxxx


Bitte behalten Sie Teamvier während dem ganzen Vorgang geöffnet.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Habe ihre email jetzt gelesen- 13.11 Uhr - soll ich jetzt auf teamviewer gehen? Und wenn ja, soll ich das Navi mit dem PC verbinden?
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Habe jetzt keine Zeit um ca 15 Uhr hätte ich aber Zeit.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
o.k., da bin ich auch da- schreiben Sie mich dann nochmal an, wenn es soweit ist und was ich alles vorbereiten muss?
Danke!
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, das ist gut. Bitte die Tomtom Software öffnen und das GPS an den PC anschliessen.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bin da,

Bitte teilen Sie mir Ihre ID und das Kennwort im folgenden Format mit:


Ihre ID
xxx xxx xxx

Kennwort
xxxx

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
XXXXXXXXX br/>
5271
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.

Bitte achten Sie auf das korrekte format.

Bitte teilen Sie mir Ihre ID und das Kennwort im folgenden Format mit:


Ihre ID
xxx xxx xxx

Kennwort
xxxx

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
XXXXXXXXX br/>xxx xxx xxx
5271
xxxx
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.
Immer noch nicht richtig...es werden nur XXX angezeigt wweil das Format falsch ist.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
287 579 292
xxx xxx xxx
5271
xxxx
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 5 Jahren.
OK

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