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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 13971
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

mein icord bekommt nach ca 2 min Betrieb pl tzlich ein Standbild,

Kundenfrage

mein icord bekommt nach ca 2 min Betrieb plötzlich ein Standbild, ton läuft weiter lässt sich dann aber auch nicht mehr bedienen nicht mal ausschalten. was tun?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Offensichtlich liegt in dem ausgelieferten Update von Humax ein Fehler vor, da wir im Moment mit gleichartigen Anfragen wie der Ihrigen überschüttet werden.

Kurzfristig gibt es nur folgende Möglichkeit um den Fehler zu umgehen:

"Menu" Knopf auf Fernbedienung drücken -> beim ersten Punkt "Einstellungen" unter "Weitere Einstellungen" -> "TVTV EPG" auf "deaktivieren" setzten.

Warten Sie bitte einige Tage ab, bis Humax das Problem behoben hat und ein neues Update bereitstellt. Dann können Sie die Funktion wieder aktivieren.
Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Inzwischen wurde von Humax folgende Mitteilung zu diesem Fehler veröffentlicht:

Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Die von Ihnen geschilderte Situation wurde offenbar durch fehlerhafte EPG-Daten ausgelöst. Selbstverständlich haben wir die entsprechenden Abteilungen informiert.

Bis zur Behebung bitten wir Sie, den EPG vorübergehend zu deaktivieren:

Taste “Menü” -> Einstellungen -> Weitere Einstellungen -> TVTV EPG: Deaktiviert

Wir gehen davon aus, dass die korrekten EPG-Daten kurzfristig (spätestens am 05.02.2011) von TVTV zur Verfügung gestellt werden.