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Engling.IT
Engling.IT, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
47941571
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Guten morgen meine Damen und Herren, folgendes Problem mit

Kundenfrage

Guten morgen meine Damen und Herren,
folgendes Problem mit meinem HP Photosmart C5200 All-in-One
Fehlermeldung im Display:
! Druckpatronen es blinkt ein oranges Ausrufezeichen
Informationen in Druckerhandbuch

Dort habe ich jedoch keiner lei Info gefunden.
Ich bitte um Ihre Hilfe zur Behebung. Druckerpatronen sind nicht leer!!
Vielen dank
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo
original Druckerpatronen oder kompatible?

Wie alt ist das Gerät?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
es sind original patronen und das gerät ist ca. 2 jahre alt
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Nehmen Sie die Patronen mal wieder raus und dann wieder rein, vemutlich hat der Drucker eine nicht richtig erkannt.
Wenn Sie noch alte haben die auch einmal einsetzten.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

 

Das haben wir schon mehrmals ohne Erfolg versucht.

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Auch andere Patronen versucht?

Oder mal den Stecker gezogen?

Das Problem ist, dass die Patronen einen Chip haben, damit man keine anderen benutz.
Der Chip setzt den Seitenzähler wieder auf 0, wenn das nicht funktioniert, denkt der Drucker immer noch die Tinte sei leer.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

bisher keine anderen patronen eingesetzt, weil die im drucker noch recht neu sind.

Stecker schon mehrmals gezogen, leider auch ohne erfolg.Sehen sie sonst noch möglichkeiten?

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Der Resttoner behälter wird noch nicht voll sein.
Einen extra Druckkopf hat das Gerät nicht.
Und eine Reset-Möglichkeit hab ich nicht gefunden.

Es gibt Patronen mit Reset-Chips die könnten Sie versuchen oder Sie tauschen die Patrone um.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
danke für die hilfe, werde neue patronen besorgen
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
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Danke