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NissanJuke
NissanJuke, Elektriker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2063
Erfahrung:  abgeschlossene Berufsausbildung
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Guten Tag mein Drucker, ein HP Office Jet J 6400 (noch nicht

Kundenfrage

Guten Tag
mein Drucker, ein HP Office Jet J 6400 (noch nicht ganz 2 Jahre)zeigt mir seit Tagen "Papierstau - Papierstau beheben und OK drücken" an.
Jedoch habe ich weder Papier noch sonst einen Stau entdeck, nachdem die die geführte Lösung vom HP Solution Center durchgeführt habe.
Ich bräuchte dringend Hilfe.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  NissanJuke hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

danke XXXXX XXXXX Justanswer nutzen.

Klappe hinten aufmachen und mit der Taschenlampe zwischen die Walzen leuchten, i.d.R. klemmt da ein Teil eines Papier drin.
Haben wir immer wieder bei uns im Kundendienst - vorallem wenn die Kasette mit verschiedensten Papieren voll gemacht wird und das Zeug unsauber liegt oder Blätter sogar zusammengetackert sind, dann wird das incl. Klammer eingezogen und staut.

Wenn dies nicht der Fall ist, ist der Sensor defekt und Sie sollten diesen Fehler über die Garantie beheben lassen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wie beeits geschrieben,habe ich alle von Hp geführten Lösungen ausprobiert.Folglich habe ich die Walzen sauber gemacht und auch schon mittels Taschenlampe das gesamte Gerät durchleuchtet und gesucht.Außerdem weiß ich sicher,dass ich nichts getackertes oder sonstiges ihrer Antwort,im Drucker hatte. und wie schon geschildert ist es einfach beim Drucken passiert. Wo sitzt denn dieser Sensor?Und wie kann dieser einfach so kaputt gehen und für was ist dieser verantwortlich?