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Engling.IT
Engling.IT, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
47941571
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Hallo, officejet 5510 all-in-one scannt schwarzen vertikalen

Kundenfrage

Hallo, officejet 5510 all-in-one scannt schwarzen vertikalen Streifen. habe alle online Tipps bereits nachvollzogen. Wohin kann ich das Gerät zur Reparatur bringen? Danke Marion
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo
Sie können das Gerät direkt zu HP einschicken:
http://www8.hp.com/de/de/contact-hp/phone-assist.html

Aber wenn Sie mir verraten in welcher Stadt Sie wohnen suche ich Ihnen einen Service-Partner vor Ort raus.

Ein vertikaler Streifen deutet auf eine Verschmutzung hin.
Tritt er nur beim Scannen über den Einzug oder auch vom Glas auf?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo Herr Engling,für mich kommt Erding, Markt Schwaben oder München in Frage. Nochmal zum Fehler: er tritt nur beim Scannen auf; allerdings läßt sich der Mechanismus in der ADF nicht weiter als ca 45 Grad anheben
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Schauen Sie einmal unter dem Glas ist die Scaneinheit.
Wenn dann ist auf der Höhe des Striches z.B. ein Kratzer auf der Einheit.
Beim Scannen wird dann aus dem Punkt ein Strich.

Die HP-Partner suche funktioniert leider gerade nicht. Bitte versuchen Sie es später unter:
http://h20465.www2.hp.com/GPL/search.aspx?language_code=de&country_code=DE
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
an der Unterseite des Glases ist ein winziger Fussel- kann ich das Glas entfernen, wenn ja wie? Die 3 Schrauben sehen nach Spezialdreher aus. Ich muß jetzt dann zur Arbeit, um Sie morgen wieder zu erreichen, und die Bezahlung zu regeln, bitte ich Sie um eine Adresse. Inzwischen lieben Dank Marion Schöller
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hier die Anleitung;

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=de&lc=de&dlc=de&docname=c01369302
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Diese Anleitung hatte ich schon komplett durchgearbeitet, bevor ich Sie kontaktierte. Wie kann ich das Glas entfernen?Marion
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Selber dann besser gar nicht.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dann bitte ich um Reparaturadressen Danke Marion
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bekommen Sie sobald die HP-Seite wieder funktioniet.

In München gäbe es:
http://www.somann-service.de/hp-service-muenchen-hewlett-packard-buerogeraete-reparatur-wartung-kundendienst-fuer-drucker-kopierer-fax-scanner.html