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M. Härtel
M. Härtel, Dipl. Informatiker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 795
Erfahrung:  15 Jahre Erfahrung
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M. Härtel ist jetzt online.

habe neue patronen eingesetzt aber er will mir sie nicht a

Kundenfrage

habe neue patronen eingesetzt aber er will mir sie nicht anerkennen
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  M. Härtel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer!

Ich werde versuchen, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Hierzu ein paar Fragen: Um welchen Drucker handelt es sich? Und um welche Patronen?

Gruß,
M. Härtel
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
dcp-165c es handelt sich um gelb,blau,pink
Experte:  M. Härtel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Handelt es sich um Originalpatronen?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ja
Experte:  M. Härtel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Und was genau passiert, wenn Sie den Drucker mal 1 Minute vom Strom nehmen und dann wieder einschalten?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
es ändert sich nichts
Experte:  M. Härtel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Was geschieht denn? Bekommen Sie eine Meldung auf dem Monitor? Oder blinkt irgendwas?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
es blinkt am drucker
Experte:  M. Härtel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wo genau blinkt es? Und in welcher Farbe?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
es ist das warsignal und es blinkt orange auserdem kommt auf dem display langsam einsetzen und bestätigen das hab ich aber mehrmals ersucht
Experte:  M. Härtel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Laut Anleitung muss mal für jede einzelne Farbe, die gewechselt wurde die Bestätigung durchführen (am Gerät "Ja" auswählen). Haben Sie dies gemacht? Ansonsten wiederholen Sie den Vorgang.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
habe ich gemacht aber es funktioniert nicht
Experte:  M. Härtel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sind Sie exakt nach Anleitung vorgegangen?