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COMIN
COMIN, Dipl.Ing.
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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Mein scanner am hp 1610 funktioniert nicht. schreibt mir immer

Kundenfrage

Mein scanner am hp 1610 funktioniert nicht. schreibt mir immer gerätesoftware installieren. betriebssystem ist windows vista. hat vorher immer funktioniert. gruß gerhard
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  COMIN hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter User, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Erhalten Sie diese Meldung über die HP Toolbox?

Steht evtl. noch eine Fehlermeldung im Display des Gerätes?

Vielen Dank
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Bitte nutzen Sie das Textfeld unter dieser Antwort - evtl. scrollen - um weiter an Ihrer Frage zu arbeiten.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Fehlermeldung steht im Display des Druckers
Experte:  COMIN hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter User,

vielen Dank für die Info.

Da es etliche Fehlermeldungen zum Scanner gibt, müssen wir noch etwas abklären.

- haben Sie das HP Dienstprogramm zu Ihrem PSC 1610 schon versucht, neu zu installieren?
- wie lautet die Fehlermeldung exakt?

Vielen Dank.
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Für diese Funktion Gerätesoftware installieren oder ausführen. Weiter mit "ok"
Experte:  COMIN hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter User,

ich würde auf jeden Fall eine komplette Neuinstallation des Treibers und der Dienstprogramme vornehmen.

Erst alles deinstallieren, die SW über die Systemsteuerung, Programme.
Die Druckerkomponente über "Geräte und Drucker".
Jeweils aus dem Startmenü aufzurufen.
Machen Sie sicherheitshalber nach der Deinstallation noch einen Neustart.

Den PSC 1610 vom PC trennen und mindestens 10 min ausschalten und stromlos machen, also Netzteil abziehen.

Dann erst Dienstprogramme und Treiber (Ein einziges Setup) von der CD neu installieren. Dann erst den Drucker wieder anschliessen.

Viel Erfolg und viele Grüsse
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Wenn Ihnen die Antwort weitergeholfen hat, bitte so fair sein und akzeptieren, sonst erhält "Ihr Experte" keine Vergütung für seine Beratung.
Natürlich ist auch eine positive Bewertung sehr willkommen.


Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
hat leider nicht funktioniert
Experte:  COMIN hat geantwortet vor 6 Jahren.
Lieber User,

dann haben wir noch die Möglichkeit, die Diagnose-SW von HP einzusetzen.

Benutzen Sie bitte diesen Link:

HP-Scanner-Diagnosedienstprogramm

Auf dieser Seite finden Sie die Erläuterungen und den Download.

Bitte die Schritte genau befolgen.

Viel Erfolg und viele Grüsse
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