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RaubergerConcept
RaubergerConcept, IT-Specialist
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 490
Erfahrung:  Mehr als 10 Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung und Netzwerktechnik
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hallo, habe einen brother mfc 7840. habe vor 1 Stunde noch

Kundenfrage

hallo,

habe einen brother mfc 7840. habe vor 1 Stunde noch normal drucken können. auf einmal kam ein Blatt dabei heraus, welches quer gestreift ist. mit dicken und dünnen Balken. Seit dem geht der Drucker nicht mehr. er nimmt druckaufträge an, es kommen aber nur leere Seiten bei heraus. Toner habe ich auch schon gewechselt (seit einigen tagen - toner Wechsel Anzeige ) aber er ging eben noch. Nun habe ich zwei Testseiten gedruckt, diese kommen ebenfalls weiss heraus. schaue ich ins Nutzerhandbuch finde ich auf dieses Problem keine Antwort erhalten. Vielleicht könnt Ihr mir helfen?

mfg
Stephanie
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  RaubergerConcept hat geantwortet vor 6 Jahren.

Guten Tag Stephanie,

 

Ihre Beschreibung deutet auf ein Problem mit dem Toner hin. Handelt es sich um einen Originaltoner? Überprüfen Sie, ob alle Transportsicherungen entfernt wurden.

 

Sie können auch testweise nochmal den alten Toner installieren - kommt hiermit eine Testseite raus?

 

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

 

Viele Grüße

 

Klaus Rauberger

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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

habe nun nochmal den alten (nicht origianl Toner, der aber mehrere Monate funktioniert hat) Toner eingelegt und den neuen nochmal danach.
beim Testdruck mit dem alten kommt ein leicht gräulich verschleiertes Bild heraus. Aber kaum farbintensiv.
Mit dem neuen toner ist nur ein minimaler kleiner schwarzer Fleck auf dem Papier.

mfg
Stephanie
Experte:  RaubergerConcept hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Stephanie,

 

dann gehe ich davon aus, dass der neue Toner defekt ist.

 

Sie sollten diesen bei Ihrem Händler reklamieren.

 

Viele Grüße

 

Klaus Rauberger

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