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Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1048
Erfahrung:  Erfahrung im Gerätebau, IT-Technik, Hi-Fi, Geodaten + Navigation
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xxx ist jetzt online.

ich benutze tomtom XL IQ routes europ traffic mit 2.7.3.754

Kundenfrage

ich benutze tomtom XL IQ routes europ traffic mit 2.7.3.754 und habe am 18.07.von
TomTom den upgateservice (1 Jahr +6 Mon.) gekauft.Es gelingt mir nicht, die herunter-
geladene Version 2.7.5.877 zu installieren, wobei ein mir unbekannter Fehlercode
Ox 805200IS, NS ERROR FILE ACCESS DENIED genannt wird. Zusätzlich hiess es in
einer anderen Einblendung, der Speicher des Gerätes sei überfüllt und es könne nur ein
Teil des Updates (N,W oderS) geladen werden. Ich weiss aber nicht, wie ich das Gerät
soweit entladen sollte, damit das ganze Update aufgenommen werden kann.
Können Sie mir helfen?Was kann ich dabei mit TomTomHome tun?
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  xxx hat geantwortet vor 7 Jahren.
Guten Tag !

Vielen Dank XXXXX XXXXX Anfrage. Ich hoffe sehr, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein zu können.


FILE ACCESS DENIED bedeutet, daß Sie noch keinen Zugriff auf die Datei haben. Die Ursache kann etwa sein, daß TomTom den Geldeingang noch nicht verbucht und als Folge die Datei noch nicht zum Download freigegeben hat. Das ist dann nur eine Frage der Zeit.

Sie sollten deshalb den Stautus Ihrer Bestellung/Ihres Kaufs nach dieser Anleitung überprüfen. Dort können Sie dann erkenne, ob etwas beim Kauf der Karte schief gelaufen, die Zahlung einfach noch nicht verbucht oder die Karte auf dem Konto vorhanden ist aber nicht installiert werden kann.Nur in letzterem Fall liegt tatsächlich eine technische Störung vor, die z.B. auf einem Bedienungsfehler beim Herunterladen herrührt.
Ist hingegen keine Karte in Ihr Konto eingebucht worden, sollten Sie überprüfen, ob es einfach noch einige Tage dauert bis zur Einbuchung oder ob TomTom hier einen Buchungsfehler begangen hat. In beiden Fällen ist aber nur TomTom selbst der Ansprechpartner; wir können in diesem Fall nichts tun.



In Ihrem Fall können Sie noch Platz auf dem Speicher schaffen, indem Sie eine andere Karte per Sicherungskopie auf Ihren PC auslagen bzw. indem Sie Sachen, die Sie auf dem Navi selbst nicht beötigen löschen. Eine Anleitung können Sie hier finden.



Ich hoffe, diese Antwort ist für Sie nützlich und Sie können diese so akzeptieren.
Andernfalls fragen Sie bitte einfach nochmals nach.

Einen schönen Tag noch.

Mit freundlichen Grüßen,

Physikus

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