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ProblemLoeserIn
ProblemLoeserIn, Technikerin
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 131
Erfahrung:  12 Jahre Erfahrung mit IT und E-Komponenten, Mitarbeit in vschd. Beratungs Organisationen
43728187
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Hallo, warum funktioniert der Scanner vom MP810 nicht unter

Kundenfrage

Hallo, warum funktioniert der Scanner vom MP810 nicht unter Windows 7?
Was kann ich tun?
Danke XXXXX XXXXX Antwort.
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Elharter hat geantwortet vor 7 Jahren.

Haben sie von hier:

 

http://de.software.canon-europe.com/products/0010398.asp

 

den aktuellsten Windows7 Treiber geladen?

 

lg

 

 

Michael Göbharter

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Erneut posten: Qualität der Antwort:.
für € 25,00 eine recht dürftige Antwort.
neuester Treiber ist längst geladen - Drucken, kopieren funktioniert - SCANNEN funktioniert nicht.
Ist Windows 7 64bit der Verursacher? Welche Lösungen gibt es?
Danke XXXXX XXXXX Antwort.
Experte:  ProblemLoeserIn hat geantwortet vor 7 Jahren.
nachdem der Kollege die Frage wieder freigegeben hat.... versuchen wir mal unser Glück Wink

Bitte verwenden Sie dieses Tool:

http://de.software.canon-europe.com/software/0036845_0010398.asp?model=

Hier gibt es einen Diagnose und Troubleshooting Mode, neuredings auch für Win 7. Bitte anwenden und Meldungen posten.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Erneut posten: Qualität der Antwort:.
Danke, XXXXX XXXXX Link "troubleshooting" hat dem Scanner auch nicht geholfen. So alt ist der MP810 nicht und ist vor kurzem - vor Umstieg von Vista auf Windows 7" noch einwandfrei gelaufen. Billig war dieses Teil auch nicht - wegen Durchlichteinheit - sonst hätte ich mir schon längst einen neuen Drucker geholt. Es nervt einfach nur, dass einige Dinge unter Windows 7 64 bit nicht laufen.Welche Möglichkeit gibt es noch????? Habe schon Druckerkabel ausgewechselt etc. Die Druckerdiagnose ist einwandfrei - aber es ist ja nicht der Drucker sondern der Scanner!
Vielleicht fällt Ihnen noch etwas ein. Danke XXXXX XXXXX
Experte:  ProblemLoeserIn hat geantwortet vor 7 Jahren.
Gut, der Test zeigt immerhin, dass Hardware OK ist, das ist eine wichtige Voraussetzung. Vermutlich ist das Problem, dass der Windows 7 Treiber nicht sauber für 64 bit funktioniert. Bei Canon ist es oft schwierig 64 Bit Treiber für verschiedene Pixma Modelle zu bekommen.
Allerdings gibt es eine Möglichkeit, verschiedene 64 Bit Treiber direkt von Microsoft zu bekommen. Sie sind in einer erweiterten Treiberliste direkt im Windows 7 Druckerinstallationsdialog verfügbar. Man kann im Treiber-Auswahlfenster auf "Windows-Update" Button klicken. Schon nach wenigen Sekunden sind ca. 4 x mehr Canon Treiber anwählbar. Das ist übrigens nicht nur bei den Canon Druckern so, sondern auch bei anderen Herstellen wie z.B. Hewlet Packard.

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