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M. Härtel
M. Härtel, Dipl. Informatiker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 795
Erfahrung:  15 Jahre Erfahrung
35362359
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M. Härtel ist jetzt online.

Mein Drucker HP Deskjet 3940 l t sich nicht mehr online verwenden.

Kundenfrage

Mein Drucker HP Deskjet 3940 läßt sich nicht mehr online verwenden. Der Startkopf blinkt ständig.
Das Problem trat auf nachdem ich ihn mit datenmenge überfüttert habe.
Herzlichen Dank!
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  M. Härtel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo! Haben Sie das Gerät mal für eine Weile vom Strom und vom USB getrennt?

Gruß,
M. Härtel
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Die Antwort ist völlig unbefriedigend. Das Problem ist damit nicht behoben. Ich empfinde es als reine Abzocke, weil der Betrag bereits abgebucht wurde, ohne dass der Erfolg abgewartet wurde. Ich ersuche um weitere Vorschläge.

O. Scharf

Experte:  M. Härtel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo! Falls Ihnen hier nicht geholfen werden kann wird Ihnen das Geld erstattet. Daher brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.
Bei den verschiedenen Ursachen und Problemen frage ich immer zunächst die naheliegendsten Dinge ab damit man diese schonmal ausschließen kann. Wenn ich Sie richtig verstehe blinkt der Startknopf also noch immer?

Gruß,
M. Härtel
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
So ist es. Der Drucker macht keinen Rührer.
Experte:  M. Härtel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Laut Hersteller gibt es nur drei Möglichkeiten:

Bedeutung des Blinksignals
Für das Blinken der Netz-LED können verschiedene Gründe vorliegen:
1. Die Druckerabdeckung ist offen.
2. Es ist kein Papier eingelegt.
3. Es liegt ein Problem mit dem Drucker (z.B. ein Papierstau) oder mit einer
Tintenpatrone vor.

Die ersten beiden Punkte sind sicherlich bereits von Ihnen geprüft worden. Vielleicht liegt doch noch ein Papierschnipsel im Drucker?

Gruß,
M. Härtel

Verändert von M. Härtel am 15.06.2010 um 07:13 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Alle 3 Punkte treffen nicht zu. Der Einschaltknopf blinkt weiter. Die Systemsteuerung vermeldet: Drucker offline.

Die Druckerpatronen fahren aus, wenn der Deckel geöffnet wird.

Was tun? Einen Neuen kaufen?

O. Scharf

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