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Kategorie: Elektronik
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hi, mein samsung bdp 3600 spielt keine blu-rays ab

Kundenfrage

hi, mein samsung bdp 3600 spielt keine blu-rays ab???
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  ITDog hat geantwortet vor 7 Jahren.
Guten Abend!

Sie müssen zur Wiedergabe einer BlurayDisc mit den PFEILTASTEN der Fernbedienung PLAY MOVIE und dann ENTER drücken!

Ich hoffe, Ihre Frage damit beantwortet zu haben, wenn nicht bitte ich Sie um Rückmeldung und genaue Beschreibung Ihrer Vorgehensweise und ev. Fehlermeldung des Geräts!

Mit besten Grüßen,
ITWoman
Experte:  Guests hat geantwortet vor 7 Jahren.
Guten Morgen,

also erstmal liebe Expertin.
Den Kunden für Dumm zu verkaufen, finde ich nicht sehr nett.
Ich glaube nicht, dass der Kunde eine Beschreibung haben wollte, wie man einen Blu - Ray - Player startet bzw. ihn dazu bringt eine Blu-Ray-Disc abspielt. Ich gehe davon aus, dass dies der Kunde selber weiss. Also bitte beim nächsten Mal zweimal überlegen bevor Sie einen Kunden für dumm verkaufen wollen.


Lieber Kunde,

mit Ihrem geschilderten Problem, sind Sie nicht alleine. Viele Besitzer dieses Gerätes haben sich bereits auch schon bei Samsung selber über dieses Problem beschwert.
Was ich Ihnen nahe legen kann, wäre ein Update der aktuellen Firmware zu machen. Die dazu führt, dass ihr Problem des Abspielens behohen wird.

Die aktuelle Firmware für Ihren Player finden Sie hier :

http://www.samsung.de/de/support/detail.aspx?aguid=71110d2e-5db1-4915-94a6-d34ecffb53ed&sh1=&sh2=&sh3=&sh4=&filetype=FM

Und unter dem weiteren Link finden Sie eine Beschreibung, wie Sie vorgehen müssen bei der Installation bzw. Aktualiesierung der Software :

http://www.samsung.de/de/support/printing_firmware.aspx

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg!

Sollten danach immer noch Fragen sein, können Sie mich gerne per E-Mail kontaktieren!

Frohe Ostern!

Experte:  ITDog hat geantwortet vor 7 Jahren.
Werter Kunde!

Nichts lag mir ferner, als Sie für Dumm verkaufen zu wollen! Ich hoffe, Sie haben das auch nicht so aufgefaßt. Ich konnte jedoch nicht als ersten Lösungsvorschlag ein Firmwareupdate vorschlagen, man tauscht doch auch keinen Motor aus, wenn der Tank leer ist!
Wenn Sie das Gerät richtig bedient haben, ist natürlich ein Firmwareupdate der richtige Lösungsansatz.

Mit besten Grüßen,
ITwoman
Experte:  Guests hat geantwortet vor 7 Jahren.

Sehr geehrter Ratsuchender,

 

Ich hoffe Ihre Frage beantwortet zu haben.

Soweit noch nicht geschehen,darf ich an die Akzeptierung meiner Antwort und den Ausgleich der Kosten erinnern.