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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 13977
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich will das Karten-update und die weiteren updates kaufen.

Kundenfrage

Ich will das Karten-update und die weiteren updates kaufen. Wenn ich nach der Aufforderung ein Konto eröffnen will, sagt man mir immer, zu meiner e-Mail adresse ist ein Kennwort zugeordnet.Auf mein Kennwort "Riesling" reagiert er immer mit der gleichen Bemerkung, es sei ein anderes Kennwort zugeordnet. Wenn ich anklicke, dass ich mein Kennwort vergessen habe, kündigt er mir ein Mail an. Das kommt auch, aber nur die anschrift, kein Kennwort. Ich kann das Angebot mit den updates also nicht annehmen - Schade.
Dieter Löberich
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen.

Die Experten von Justanswer sind alle völlig herstellerunabhängige Experten und versuchen Ihnen bei jeglichen technischen Problemen weiter zu helfen. Ihrer Beschreibung nach, vermute ich das es um Karten für ein Navigationsgerät geht, aber sie schreiben leider nicht um welches.

Da Sie aber offensichtlich ein Problem mit dem Login haben, fürchte ich dass Ihnen da nur der Betreiber des Portales selbst weiterhelfen kann, da wir wie gesagt keine Angestellten von TomTom, Garmin oder einem anderen Anbieter sind und daher auch keine Möglichkeit haben zu überprüfen, warum Ihr Passwort auf diesem Portal nicht akzeptiert wird. Bei technischen Problemen mit den Geräten selbst können wir Ihnen allerdings gerne behilflich sein.



Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Ich habe einen tomtom GO 720 und will das angebotene Update sowie die ebenfalls angebotenen weiteren 18 updates zum Preis für 12 kaufen - zu jeweils 39,95 €.

Ich habe aber inzwischen die Nase voll - TomTom selbs ist ja nicht zu erreichen, alle Mails haben eine noreply adresse.

Mit freundlichem Gruß Dieter Löberich

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo,

nicht gleich die Finte ins Korn werfen. Ich versuche sehr gerne Ihnen weiterzuhelfen. Dafür sind wir doch da. Es stimmt schon, dass Sie auf die TomTom-Emails nicht direkt antworten können. Das heißt aber nicht, dass TomTom generell nicht erreicht werden kann.

Wenn Sie Kontakt mit TomTom aufnehmen möchten, können Sie dies entweder per Email auf dem Kontaktformular tun:

http://de.support.tomtom.com/cgi-bin/tomtom_de.cfg/php/enduser/ask.php

oder Sie können auch gleich direkt dort anrufen:

Tel.: 0180 500 38 42
Mo - Fr.: 10:00 - 18:30
14 Cent/Min. vom deutschen Festnetz (mobile Tarife können variieren)

Ich bin ganz sicher, dass man Ihnen weiterhelfen wird. Ich habe das Update aus dem Angebot übrigens selbst erst gestern gekauft. Smile



Verändert von Tronic am 26.03.2010 um 10:52 Uhr EST
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Jahren.
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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Jahren.
Wenn Sie keine weiteren Fragen an mich haben dürfte ich Sie noch höflichst bitten, bei der Antwort auf akzeptieren zu klicken, damit Ihre Frage wieder geschlossen werden kann. Oder kann ich Ihnen noch irgendwie weiterhelfen?