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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 13562
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Hallo, versuche gerade meinen Drucker zu installieren, da ich

Kundenfrage

Hallo, versuche gerade meinen Drucker zu installieren, da ich einen neuen Laptop habe. Geht nicht, da mir immer was mit Administratorrechten gesagt wird. was mache ich jetzt.
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Guests hat geantwortet vor 7 Jahren.
Guten Morgen,

ich nehme an, dass ihr BS Windows ist oder?

Klicken Sie Ihr Installationsprogramm mit der rechten Maustaste an
und in der Auswahl steht dann "Als Administrator ausführen".
Denke dann dürfte es klappen.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Das Installationsprogramm läuft über eine CD, da geht nichts anzuklicken.
Experte:  Guests hat geantwortet vor 7 Jahren.
Dann versuchen Sie doch sich den aktuellen Treiber im Internet zu besorgen.

Welchen Drucker haben Sie denn?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
hp psc 1315
Experte:  Guests hat geantwortet vor 7 Jahren.
Vielleicht hilft Ihnen diese Seite weiter:

http://www.treiber-world.de/treiber-Scanner-HP-HPPSC1315AllinOne-download-1101376263.html
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Folgende Antwort bekam ich :

Das Betriebssystem auf diesem Computer entspricht nicht den von der Software unterstützten Betriebssystemen. Dies ist nur eine Warnmeldung. Die Installation kann fortgesetzt werden*.

Aktuelles Betriebssystem: 601

Unterstützt: Windows98, WindowsME, Windows2000, WindowsXP

Experte:  Guests hat geantwortet vor 7 Jahren.
Vielleicht hilft dann das weiter:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?prodNameId=374569&lang=de&cc=de&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=360489

Auf den Drucker klicken
Dann Betriebssystem auswählen
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Die Software kann nicht mit Hilfe des Befehls 'Ausführen als...' installiert werden. Die Installation kann erst fortgesetzt werden, wenn das Problem behoben ist.

Erforderliche Maßnahme: Klicken Sie auf 'Abbrechen', um die Software-Installation zu beenden. Melden Sie sich ab und dann als Benutzer mit Administratorrechten wieder an. (Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, wenn Sie weitere Informationen benötigen.) Wenn kein Systemadministrator existiert, muss der Hauptbenutzer des Computers die Software installieren. Starten Sie die Installation neu, indem Sie die Installations-CD entnehmen und neu einlegen.

Experte:  Guests hat geantwortet vor 7 Jahren.
Versuchen Sie in der Systemsteuerung unter benutzerkonten die benutzerkontensteuerung auszuschalten... vielleicht klappts dann (neustart nicht vergessen)
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Unter Benutzerkonten gibt es nur Kennwort ändern, auch bin ich als Administrator registriert, wie kann ich die Benutzerkonten ausschalten

Experte:  Guests hat geantwortet vor 7 Jahren.
Die grafische Benutzerführung bietet keine Möglichkeit, ein Konto vorübergehend abzuschalten.

Über die Kommandozeile klappt es so:
Melden Sie sich mit Administratorrechten an.
Öffnen Sie ein Fenster der Eingabeaufforderung, und geben Sie folgenden Befehl ein:
net user <Benutzername> /ACTIVE:NO
Das Konto ist jetzt inaktiv und taucht weder auf der Willkommensseite, noch in der Verwaltung der Benutzerkonten auf. Vorhanden ist es aber noch: Die Daten und Einstellungen des Kontos bleiben erhalten.

Mit dem Befehl net user <Benutzername> /ACTIVE:YES
können Sie das Konto wieder aktivieren. Die Eingabe von „Net user“ ohne Parameter zeigt übrigens eine Liste aller Benutzer des Systems an. Aus der Liste wird ersichtlich, dass Windows neben Gast und Administrator noch weitere Standardkonten hat: Das ist zum einen der „Hilfeassistent“, der für den Remote-Desktop, also die Fernsteuerung, nötig ist; zum anderen finden Sie einen Account mit dem Namen „SUPPORT_388945a0“. Dieser ist für den Microsoft-Support gedacht und kommt nur über das „Hilfe- und Supportcenter“ zum Einsatz. Falls .NET Framework installiert ist, existiert außerdem ein Benutzer „ASPNET“. Die Konten verfügen nur über ein Minimum an Privilegien, stellen also kein großes Risiko dar.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
So habe jetzt alles versucht, aber es funktioniert nichts, vielleicht habe ich mich auch bei den Administrationsrechtanmeldung blöd angestellt. Es geht gar nichts, ich bin als Administrator angemeldet, kann das nicht ändern, komme nirgends rein etc. Bin verzweiflet, was kann ich tun, können Sie mir schritt für Schritt sagen, wo ich raufklicken muss. Weiß echt nicht weiter, kann ich Sie sonst auch anrufen?
Experte:  Guests hat geantwortet vor 7 Jahren.

Bin gerade auf Arbeit daher ist anrufen schlecht.

Ich wüsste aber ehrlich gesagt auch nicht wirklich weiter, wenn ich ehrlich bin.

 

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 7 Jahren.

Mich wundert ehrlich gesagt, dass bisher eigentlich immer noch nicht klar ist welches Betriebssystem Sie denn nun eigentlich genau haben. Könnten Sie das mal bitte angeben? Bitte geben Sie auch mit an ob alle Servicepacks installiert sind?

 

Wie viele Benutzerkonten sind auf dem Laptop denn angelegt?

 

Wenn Sie unter Systemsteuerung -> Benutzerkonten gehen, steht dann unter Ihrem Benutzernamen tatsächlich "Computeradministrator" oder etwas anderes?

 

Welcher Virenscanner ist auf dem System installiert und ist er aktuell? Es wäre nämlich durchaus möglich, dass ein Virus oder Rootkit hier seine Finger im Spiel hat.

 

Das wären meiner Meinung nach eigentlich erst mal die grundsätzlichen Fragen gewesen, bevor man sich über die Problemlösung unterhält.



Verändert von Tronic am 12.03.2010 um 14:08 Uhr EST

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