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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
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Marc ist jetzt online.

Hallo, mein Brother Drucker MFC-820CW l uft trotz aktuellem

Kundenfrage

Hallo,

mein Brother Drucker MFC-820CW läuft trotz aktuellem Treiber auf Windows 7, 64-bit, nicht bzw. scanen geht nicht, bricht ab und die Meldung "Verbindung zum Gerät konnte nicht hergestellt werden" erscheint. Faxempfang bricht ebenfalls immer wieder ab und das Drucken von mehreren Seiten funktioniert ebenfals nicht. Einzellseitendruck funktioniert - meistens.
Wenn ich den Rechner hochfahre und Instalationsprüfung mache, erscheint in allen Punkten verbunden. Wenn ich dann scane und er bricht ab, erscheint unter Installationsprüfung Scannen, PC-Faxempfang und Remote setup Verbindungsstatus "erfolglos".
Habe schon mehrmals die aktuellen Treiber bzw. die aktuelle Software von Brother heruntergeladen und instaliert.

Wie kann ich den Drucker zum laufen bekommen?
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Marc hat geantwortet vor 7 Jahren.
Hallo,


Wie ist das Gerät angeschlossen? LAN, WLAN, USB
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Über USB!
Experte:  Marc hat geantwortet vor 7 Jahren.
Ich hätte ei den beschriebenen Problemen auf die Performance getippt.
Also bei LAN oder WLAN. Aber USB... Ist er direkt am PC angeschlossen (hinten am besten) oder an einen externen USB Hub?

Ich würde vorschlagen, Software deinstallieren > neustart > software installieren > Drucker an einem anderen USB Port anschließen.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Ist direkt am PC angeschlossen, deinstallation > Neustart und Neuinstallation wurden schon gemacht, ohne Erfolg.

 

und nu.....

 

Gruß

ThomasCustomer/p>

Experte:  Marc hat geantwortet vor 7 Jahren.
Wenn Sie auch den USB Anschluss am PC gewechselt haben und das Problem weiterhin besteht, dann wird es sich um einen Hardware defekt am Drucker handeln. Haben Sie noch Garantie auf dem Gerät? Wenn ja, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler zwecks austausch oder Reparatur.

Es liegt nicht am Betriebssystem oder an der Software/Treiber von Brother, denn ich habe ebenfalls win7 64bit und mein Brother 490CW läuft einwandfrei.

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