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Michael
Michael, BSc FHZ in Elektrotechnik
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 475
Erfahrung:  Elektronik Ingenieur
28933948
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Michael ist jetzt online.

Seit heute morgen habe ich auf unserem HP Laserjet Drucker

Kundenfrage

Seit heute morgen habe ich auf unserem HP Laserjet Drucker 2840 in der Mitte des Blattes im ganzen Verlauf von unten nach oben schwarze Toner Flecken. Sehen fast wie Fingerabdrücke aus. Habe bereits den Reinigungsmodus durchlaufen lassen aber sie gehen nicht weg. Was kann ich tun?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Michel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sind es durchgehende Streifen bzw. immer das gleiche kleine Muster das durchgehend wiederholt wird?

Ich vermute mal das Entweder die Fixiereinheit oder eine andere Walze verschmutzt ist und diese Abdrücke hinterlässt.

Haben sie den Toner neu ausgewechselt?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Muster wird durchgehend wiederholt. 2 Toner wurden vor 14 Tage ausgewechselt.

Kann ich das selber beheben oder benötige ich einen Techniker?

Experte:  Michel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Tritt der Fehler seit dem Toner auswechseln auf oder bereits vorher?

Eine Grobe reinigung oder erkennung eines Walzenschadens können sie auch selber Ausführen, wenn es zu kompliziert wird für sie kann ein gang zu einem Techniker natürlich einiges vereinfachen.

Wenn sie den Toner herausnehmen, sehen sie dort eine Walze?
Wenn Ja, sehen sie auf der Walze Schmutz bzw. Tonerablagerungen?

Da ich diesen Drucker nicht besitze und im Service Handbuch nichts über das Reinigen der Walzen steht, kann ich nicht genaue anleitungen geben aber ich werde es versuchen.

Gruss michel
Experte:  Michael hat geantwortet vor 6 Jahren.
Die Trommel, von der Michel spricht befindet sich bei Ihrem Drucker an der einen Seite der Trommel und Tonereinheit und ist durch eine Blende geschützt, die beim herausnehmen der Trommel und Tonereinheit über die Trommel geschoben wird.

Schieben Sie diese Blende etwas zurück (evt. auch aufklappen) und drehen Sie die Trommel, bis Sie einen Punkt auf dieser Trommel sehen. Diesen können Sie dann vorsichtig mit einem Wattestäbchen ablösen. Trommel sollte nicht mit blossen Fingern oder spitzigen Gegenständen berührt oder zerkratzt werden.

Beste Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Habe alleToner und Bildtrommel herausgenommen, alle gereinigt, auch Walze.

Dann habe ich des Reinigungsmodus durchlaufen lassen. Das Muster ist nach wie vor durchlaufend da, vielleicht etwas schwächer (positiv formuliert).

 

Habe nochmals alles probiert, es klappt nicht.

Experte:  Michael hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK, wurde denn die Trommel schon mal ersetzt?

Wenn nicht, und die Abstände der Punkte dem Umfang der Trommel übereinstimmen, würde ich Ihnen empfehlen die Trommel auch mal zu tauschen.
(Typische Lebensdauer der Trommel ist ca. 20000 Ausdrucke (bei 5% Deckung))

Beste Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Trommel wurde noch nicht ersetzt. Seit dem Neukauf unseres Drucker habe ich erst die 3. Bildtrommel installiert und die hat im Moment noch 47 %. Es sind noch keine 20000 Stück gedruckt worden.

 

Werde morgen einen Techniker kommen lassen.

Experte:  Michael hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK, ich hatte auch schon Punkte auf der Trommel, die waren wirklich hartnäckig zum entfernen.

Wenn Sie das Risiko nicht eingehen wollen, die Trommel zu beschädigen, sollten Sie schon einen Techniker kommen lassen. Nur ob dies günstiger wird als eine neue Trommel weis ich natürlich nicht.

Beste Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Jetzt habe ich eine dumme Frage? Mit der Trommel ersetzen meinen sie die bildtrommel oder eine andere?
Experte:  Michael hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja die Bildtrommel, dort wo der Toner reinkommt.
graphic

Die hat so eine Walze drinn, die so blaugrün überzogen ist.

Sie könnten mal den Durchmesser dieser Walze in etwa abschätzen und dann den Umfang berechnen, um herauszufinden, ob die Punkteabstände mit dieser Rolle überinstimmen.


Beste Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Die Bildtrommel ist nun schon das 3. Mal ausgetauscht worden. Auf der Trommel sind keine Schmutzpartikel zu sehen. Die kann man auch nicht drehen. Wenn Sie ein Fax haben, könnte ich Ihnen eine Kopie schicken.
Experte:  Michael hat geantwortet vor 6 Jahren.
Drehen wäre schon möglich, braucht aber eine ziemlich grosse Kraft,
Wenn da ein Fingerabdruck drauf ist, wird dort Toner übertragen, zieht das Fett das Tonerpulver dort auch an wenn der Laser an der Stelle nicht polarisiert hat.

Können Sie mal messen, in welchen Abständen diese Fingerabdrücke etwa auftreten?

Beste Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Vom linken Rand 10,5 cm dann der Fleck ca. 0,5 cm dann 10 cm bis zum echten Rand keine Verschmutzung.

Längsrichtung alle 3 cm.

Experte:  Michael hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hat der Toner auch eine Übertragungsrolle?

3cm klingt für mich eher nach der Rolle, welche das Tonerpulver an die Trommel bringt.

Beste Grüsse
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Michael,

 

Mein Drucker funktioniert wieder. Habe einen Techniker kommen lassen der das Gerät angesehen hat und es war die Bildtrommel die defekt war obwohl sie noch 49 % Leistung hatte.

Ich möchte mich ganz herzlich für die Betreuung bedanken, wenn ich vorher den Drucker nicht kannte, nun kenne ich sein komplettes Innenleben.

Danke

Beste Grüsse und noch einen wunderschönen Tag.Christa

Experte:  hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ok, freut mich dass es wieder funktioniert.

Somit kann ich den Fall also schliessen lassen.

Beste Grüsse und eine schöne Woche noch.
Michael
Michael, BSc FHZ in Elektrotechnik
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 475
Erfahrung: Elektronik Ingenieur
Michael und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.

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