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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 585
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

mein Drucker MX 870 series Printers WS ist offline.

Kundenfrage

mein Drucker MX 870 series Printers WS ist offline

Wie bekomme ich ihn wieder online ?

Gepostet: vor 16 Tagen.
Kategorie: Drucker
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 16 Tagen.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
Somit bitte ich um etwas Geduld.
( mehr Info = mehr Hilfe )
Remote wird oft automatisch angeboten, ist aber nicht immer möglich !

Aber nun zu Ihrer Frage:

Der Fehler OFFLINE kann unterschiedliche Ursachen haben.

Ungefähr wie " der Motor geht nicht " .

Zuerst müsste ich wissen wie der Drucker mit dem Computer verbunden ist ?

WLAN ( über Router ) oder direkt über USB Kabel ?

Ist der Fehler auf einmal aufgetreten oder hat der Drucker noch nie funktioniert ?

Welches System nutzen Sie ? Windows ( welche Version ) oder MAC ( OSX ) ?

Fragen über Fragen ...

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.

Hallo, der Drucker ist über WLAN verbunden, also direkt ohne USB Kabel. Der Fehler ist auf einmal aufgetreten. Ich benutze Windows. Ich hoffe, dass das reicht. MfG *****

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 16 Tagen.

Direkt, wäre mit USB Kabel.

Über WLAN ist es also indirekt über den Router verbunden.

Wenn der Fehler also auf einmal aufgetreten ist, könnte es sein, dass der Router die IP Adresse des Drucker "vergessen" hat.

Stecken Sie den Drucker und den WLAN Router für mind. 5 Minuten vom Strom ab.

Danach zuerst den Router anstecken und hochfahren lassen.

Dann am Computer die Druckerwarteschlage löschen.

Windowstaste und R drücken, services.msc eingeben und bestätigen.

Hier nach Druckerwarteschlange suchen und diese beenden, kurz warten und wieder starten.

Dann bitte erst den Drucker einschalten und testen.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 13 Tagen.

Hat es nun geklappt mit dem Router bzw. der Druckerwarteschlange ?