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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 2643
Erfahrung:  Selbständiger Service Techniker im EDV Bereich. Reparatur der gesamten PC Peripherie
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Microsoft lässt nicht zu, dass ich für meinen HP ENVY 4520

Kundenfrage

Microsoft lässt nicht zu, dass ich für meinen HP ENVY 4520 series den dazugehörigen Treiber intalliere. Drucker verbindet sich nicht mit Computer
Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Drucker
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer. Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.

Somit bitte ich um etwas Geduld.

Aber nun zu Ihrer Frage:

Die Richtlinie 4.0 sagt nur soviel aus, dass Sie den falschen Treiber installieren versuchen.

Also entweder hat der "Profi" den falschen heruntergeladen oder aber die Firmware auf dem Gerät ist nicht auf dem neuesten Stand und lässt die Installation nicht zu.

Um Ihnen helfen zu können müsste ich erstmal wissen welche Windows Version Sie nutzen ?

Ich erwarte Ihre Antwort.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Guten Tag Herr Brunner, danke für Ihre schnelle Antwort.Wir verwenden Windows 10. Mein "Profi-(Schwiegersohn)" hat, glaube ich, nichts Falsches heruntergeladen. Ich habe mehrmals alleine und dann auch mit ihm sowohl auf DVD als auch im Internet nach einem passenden Treiber gesucht.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Nein danke, ***** *****öchte aus Zeitgründen jetzt nicht telefonieren. Außerdem scheint es mir doch sicherer, vor Ort Hilfe zu holen.Es stimmt,daß die Treiber auf der DVD von 2006 sind. Wir denken, wir werden uns doch Hilfe beim Händler holen müssen. Es wurde im März 2017 gekauft.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Das einzige was sicher ist, dass Sie hier die Beste Hilfe erhalten , und nicht beim Händler ! :-)

Das komplette Treiberpaket für Windows 10 können Sie hier herunterladen. ( HIER KLICKEN BITTE )

Die alte Software muss zuerst aber deinstalliert werden.

Wenn dennoch etwas nicht klappt, kann ich den Drucker von hier aus per Remote installieren. Telefonieren bringt nichts, aber Remote schon .

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie einfach in der Textbox hier unterhalb.

Ansonsten würde mich eine positive Bewertung freuen, damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Dazu klicken Sie bitte oben auf "BEWERTEN"-"STERNEN" (3 bis 5 Sterne) und bestätigen.

Vielen Dank ***** ***** Gute !